Servicios administrados de última generación

En tiempos recientes, empresas de todos los sectores se están replanteando la estrategia ‘build versus buy’ (‘construir versus comprar’) al momento de elegir cómo llevarán a cabo sus funciones operativas, las cuales resultan fundamentales para sus negocios. 

Hasta hace poco, el outsourcing era visto como una solución que permitía reducir costos. Sin embargo, de forma cada vez más recurrente, las organizaciones buscan proveedores next-gen como Operate: Servicios administrados, de Deloitte, para abordar los desafíos que se les presentan.

Este cambio es impulsado por diversos factores, tales como las tecnologías disruptivas, la poca disponibilidad y la alta demanda de habilidades especializadas, así como la constante evolución de la complejidad regulatoria. Para enfrentar los riesgos que estos factores propician, se ha puesto mayor atención en la optimización de servicios, lo que aumenta la demanda de los mismos.

En este estudio, realizado por los Servicios de Análisis de Harvard Business Review, podemos ver las opiniones de directivos que utilizan servicios administrados para impulsar la innovación y obtener beneficios en todas las áreas de sus organizaciones, así como el punto de vista tanto de expertos académicos como de analistas, en diversos sectores.

Costo versus valor

Debido al impulso de la digitalización, la escasez de talento y la necesidad de habilidades cada vez más especializadas, muchas empresas están reconsiderando si deben tomar decisiones pensando en el ahorro (es decir, basándose en el costo), o apostar por un valor agregado, al momento de contratar prestadores de servicios.

Incorporación de proveedores externos

La incorporación de proveedores externos para operar funciones críticas está cambiando la forma de trabajar de las empresas. Gracias a ella, es posible dar el paso, de proyectos con servicios administrados de bajo costo y tareas sencillas, a servicios orientados a los resultados, e impulsados por la innovación y la flexibilidad.

Agilidad en la disposición de recursos

Los servicios de Operate: Servicios administrados ayudan a las empresas a acceder a perfiles especialistas en áreas clave como ciberseguridad, temas fiscales y transformación digital, de una forma práctica, ágil y eficiente."El informe profundiza en cómo ha evolucionado la prestación de servicios, al dejar de enfocarse en el ahorro en costos y atender, más bien, la generación de valor".