Comercio minorista: conoce las tendencias y transformaciones del sector en este 2024

En 2023 el sector minorista enfrentó desafíos significativos debido a la inflación y una disminución en la confianza y el gasto del consumidor. Sin embargo, esta etapa impulsó la adopción de innovaciones tecnológicas. Para 2024 se espera que las tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial generativa, catalicen el cambio y el crecimiento en el sector.

Para abordar la complejidad y entender las transformaciones en el sector minorista, Deloitte ha identificado las Tendencias Minoristas de 2024, enfocándose en tres pilares esenciales: mercados, modelos comerciales y dinámicas operativas.

En los mercados se enfatiza la diversidad y la experiencia del consumidor, con un enfoque en la inclusión y la demanda de productos especializados. El comercio híbrido, que integra el mundo digital y físico, se establece como la nueva norma. La responsabilidad social y la sostenibilidad son ahora esenciales, impulsadas por normativas como la europea CSRD.

En cuanto a los modelos, las empresas están reevaluando sus prácticas y adoptando tecnología de la información y biotecnología. La cadena de suministro se diversifica y se acerca al consumidor final. La colaboración y la sostenibilidad son cruciales.

En la mecánica operativa, la inteligencia artificial y la automatización mejoran la productividad. La relación entre empleador y empleado evoluciona, priorizando la salud mental y el bienestar. Financiarse y expandirse a mercados como India y Oriente Medio es una prioridad.