Estudo de Natal 2018

Perceção dos Consumidores

Em 2018, os portugueses sentem-se menos confiantes relativamente ao estado atual da economia, apesar de continuarem mais otimistas que a média europeia. Globalmente, os europeus fazem uma avaliação neutra do estado da economia, em linha com 2017, e apenas 1/3 avalia a situação económica como negativa.

Para 2019, os portugueses são também mais otimistas do que a média europeia (34% dos europeus estima que a economia evolua negativamente e apenas 25% prevê uma evolução positiva), sendo que 37% da população portuguesa inquirida afirma esperar que a economia evolua positivamente

A perceção geral dos países inquiridos face à evolução do seu poder de compra tem-se mantido relativamente estável desde 2009, com um saldo entre respostas que tem variado entre os 20 e 30 pontos negativos. Este ano a média europeia foi de -17%, a mais elevada dos últimos 10 anos do Estudo. Já Portugal passou de um saldo positivo de +2% entre respostas positiva e negativas para um saldo negativo de -10%. Contudo, a maioria da população afirma ter, em 2018, o mesmo poder de compra, dando os portugueses mais destaque à influência ao Orçamento de Estado nos seus comportamentos de consumo, face ao que revelavam dar em 2017.

Hábitos de consumo

Analisando o valor que as famílias estimam gastar nesta altura do ano nos últimos 10 anos, verifica-se um decréscimo de quase 50% dos 610€ em 2008 para os atuais 314€ em 2018. De facto, o valor estimado para 2018 é o segundo mais baixo desta série depois de 2014, quando os consumidores portugueses estimaram gastar 270€.

Em 2018, a maioria dos inquiridos na Europa afirma ter gasto menos ou o que previa para época natalícia de 2017. Em Portugal, 38% dos consumidores afirma ter gasto mais durante as festas de Natal e Ano Novo de 2017 face ao que tinha orçamentado.

Os principais fatores identificados que incentivam à despesa durante as festividades são as promoções e o facto de os europeus em geral se quererem divertir sem pensar na situação económica. Observa-se ainda que Portugal é um dos países da Europa que mais afirma gastar do seu orçamento de Natal e Ano Novo em datas especiais como a Black Friday.

Mais de 50% dos inquiridos, tanto em Portugal como no resto da Europa, tenciona comprar os presentes entre o mês de novembro e a 1ª quinzena de dezembro. Apenas uma proporção reduzida dos inquiridos afirma não pretender comprar presentes este ano (7% dos Portugueses e 8% dos Europeus).

Experiência de consumo omnicanal

Os portugueses continuam a preferir realizar as suas compras em centros comerciais, verificando-se contudo uma redução de 7 p.p. relativamente a 2017. Para a Europa como um todo, os centros comerciais são apenas a 4ª opção, sendo o formato preferido as cadeias de retalho especializado.

Apesar de Portugal permanecer mais conservador na utilização do comércio eletrónico do que a generalidade dos países europeus, observa-se uma maior adesão ao m-commerce via smartphone ou tablet, embora com valores ainda reduzidos.

Os portugueses revelam, como habitualmente, uma preferência fortemente enraizada de compra em lojas físicas, com um peso de 85%, sendo o segundo canal mais usado a compra online via computador.

Os motores de busca são a maneira preferida pelos europeus inquiridos para a pesquisa online de produtos, enquanto que o canal digital mais utilizado pelos portugueses para esse efeito é o website da loja em questão.

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