Perspective asupra sectorului turistic și hotelier, ediția 2017

Sectorul turismului și cel hotelier au intrat într-o nouă eră a creșterii și a transformării. Cheltuielile cu deplasările în interes de serviciu la nivel global au atins o valoare record de 1,2 trilioane USD în 2015, cu 5% mai mult față de anul anterior. În Statele Unite, încrederea consumatorilor, alături de o realocare a cheltuielilor gospodăriilor dinspre bunuri către servicii și experiențe, au făcut ca valoarea brută a rezervărilor pentru deplasările din timpul liber să susțină o rată de creștere cu mult peste produsul intern brut.

În ediția din acest an a studiului Travel and Hospitality Outlook 2017 am analizat câteva dintre aceste elemente ale schimbării și modul în care ele pot afecta călătoriile în 2017:

• Economie: cheltuielile viabile ale consumatorilor și o piață a muncii tot mai solidă conferă o notă promițătoare industriei turismului și celei hoteliere
• Mentalitățile consumatorilor: consumatorii doresc autenticitate, experiențe personalizate, eliminarea divergențelor și funcționalitate la cerere
• Tehnologie generică: realitatea augmentată, realitatea virtuală și Internet of things ar putea transforma experiența călătoriei
• Platforme: ne putem aștepta la fuziuni și achiziții viabile și la parteneriate strategice pe parcursul anului 2017.

O serie de forțe, inclusiv transformările din economia de pe plan global, inovațiile revoluționare, tulburările geo-politice, calamitățile naturale, pandemiile și cererile tot mai mari ale consumatorilor, au remodelat peisajul turistic în 2016. Vă puteți aștepta la un climat similar în 2017. Majoritatea liderilor din domeniul turismului au ajuns să accepte acest ritm frenetic al perturbărilor ca reprezentând un standard și trebuie să încerce să rămână vigilenți, deoarece câștigătorii din 2017 vor fi, cel mai probabil, cei care se adaptează cel mai bine schimbării.