De ce nu primesc e-mailuri de la Deloitte?

Facem toate eforturile pentru a ne asigura că informațiile cerute prin intermediul e-mailului ajung la destinație. Mai jos găsiți o descriere a celor mai frecvente probleme legate de primirea informațiilor prin e-mail de la Deloitte.

Verificați dacă adresa de e-mail nu este blocată ca SPAM 

Trimitem e-mailuri numai în cazul în care avem acordul dvs. pentru transfer și pentru domeniul de aplicare al informațiilor ce urmează a fi transferate, dar în unele cazuri e-mailurile de la Deloitte sunt în mod eronat clasificate ca SPAM. Este cel mai frecvent motiv de nelivrare a e-mailurilor Deloitte (buletine comandate, pașapoarte unice necesare pentru înregistrare). Aceste e-mailuri pot fi clasificate ca SPAM fie la nivelul serverului de mail, fie la nivelul poștei electronice. 

1. Verificați dacă mesajul de la expeditorul: Deloitte Romania nu a fost mutat în folderul SPAM al poștei dvs. electronice. Dacă da, este recomandat să adăugați adresele noreply@register.deloittece.com la lista de expeditori siguri (în funcție de aplicație poate fi numită: „white list”, „expeditori siguri” etc.) Mai jos este o descriere exemplificatoare a modului de a face această schimbare în MS Outlook.

2. Verificați dacă adresa de e-mail nu este blocată de serverul dvs. de e-mail. Cereți de la postmaster (de regulă acesta este o persoană din cadrul departamentului IT al companiei dumneavoastră) să adauge și noreply@register.deloittece.com, precum și adresa IP: 83.238.107.167 la lista de expeditori siguri.

Verificați dacă numele dumneavoastră a fost inclus în lista de subscriere

Un alt motiv de nelivrare este absența adresei de e-mail relevante din lista de abonare (este posibil ca resursele noastre să o fi clasificat din greșeală ca incorectă sau inexistentă). Puteți verifica starea, modifica sau șterge opțiunea de abonare de aici. 

Adăugarea unui utilizator sigur la lista MS Outlook 2003/2007

Iată cum puteți adăuga adrese la lista de expeditori siguri. Dacă utilizați un serviciu de poștă electronică diferit, vă rugăm să verificați documentația pentru utilizator sau pagina de ajutor:

1. În meniul de Instrumente click pe Opțiuni.

2. În Preferințe sub Mail click pe folderul Junk e-mail.

3. Click pe lista de expeditori siguri.

4. Click pe Add (adaugă).

5. Introduceți: noreply@mailer.deloitte.ro și click OK.

Pentru orice alte probleme, vă rugăm să ne contactați.