Inteligența artificială: de la mister la măiestrie

Inteligența Artificială (AI) perturbă industriile la un nivel fundamental - de la modelul de afaceri până la lanțul valoric. Cifrele spun totul: start-up-urile care folosesc AI care imită inteligența umană și comportamentul decizional au crescut ca număr de 4,6 ori - de la 150 în 2012 la 698 în 2016.
 
Cu toate acestea, puține sectoare se bazează pe elementul de bază al inteligenței artificiale - datele - precum industria asigurărilor, ceea ce face ca stăpânirea acestui domeniu să fie un diferențiator competitiv cheie pentru viitorul unei industrii de asigurări inteligente. Pentru a face pasul de la inteligența artificială percepută ca un mister până la stăpânirea acesteia, companiile trebuie să depășească decalajul în ceea ce privește înțelegerea proceselor interne ale tehnologiei și valoarea pe care AI o poate aduce afacerii. Identificarea aplicațiilor fezabile și valoroase pe care le poate avea inteligența artificială este, prin urmare, cea mai importantă sarcină cu care se confruntă astăzi liderii din industria de asigurări.

Principalele recomandări ale studiului:

• Gândiți-vă cum poate fi utilizată tehnologia în mod practic. Aproape 40% dintre toți liderii de afaceri care nu au investit încă în AI nu știu la ce poate fi folosită inteligența artificială în afacerea lor. Pentru a exploata oportunitățile relevante care să dezvolte o industrie a asigurărilor inteligente, liderii de business trebuie să identifice cazurile concrete în care poate fi utilizată inteligența artificială.
• Identificați cele mai bune situații în care poate fi folosită inteligența artificială în afacerea dumneavoastră. Studiul prezintă patru domenii în care inteligența artificială poate genera valoare comercială afacerii dumneavoastră. Utilizând formula creată de Deloitte derivată din aproape 200 de aplicații ale AI puteți identifica cazurile de utilizare ale acesteia relevante pentru afacerea dumneavoastră.
• Companiile de asigurări nu au reușit până în prezent să deblocheze întregul potențial al inteligenței articiale. Folosindu-se de studiile de caz proeminente din industria de asigurare, studiul confirmă faptul că majoritatea aplicațiilor realizate de operatorii de astăzi se concentrează pe optimizarea serviciilor și a proceselor existente. Aceste eforturi dau deja beneficii tangibile. Cu toate acestea, asiguratorii rămân în urmă în ceea ce privește mobilizarea inteligenței artificiale pentru a descoperi noi perspective în operațiuni și în interacțiunile cu clienții. Pentru a descoperi aceste posibilități, detaliem studii de caz din alte industrii și împărtășim recomandări în ceea ce privește pașii următori.