Pandemia a demonstrat că limitele există pentru a fi depășite, în special în sănătate

În urmă cu un an vorbeam despre rapiditatea cu care se schimbă lucrurile în domeniul medical și despre eforturile pe care trebuie să le depună părțile implicate pentru a ține pasul cu transformările inevitabile impuse de provocările demografice, de cele din piața muncii și, mai ales, de dezvoltarea tehnologiilor digitale. Apariția pandemiei de COVID-19 a făcut însă ca evoluțiile anterioare să pară încremenite în timp. Sistemele medicale din întreaga lume, puse în fața unei situații fără precedent, au fost nevoite să se reinventeze peste noapte pentru a limita răspândirea virusului.

Impactul pandemiei asupra serviciilor de sănătate la nivel global este, încă, incomensurabil. Entitățile din domeniu au avut foarte puțin timp să se pregătească – să își reorganizeze serviciile, să instruiască personalul, să dezvolte modalități eficiente pentru motivarea angajaților și îngrijirea pacienților în siguranță. Și toate acestea în absența tratamentelor potrivite și în condițiile unui risc ridicat de infectare. Răspunsul la această provocare a venit cu un program de transformare fără precedent, implementat în câteva săptămâni, proces care, în vremuri obișnuite, ar fi durat câțiva ani.

Secrete comerciale, puse la bătaie pentru combaterea virusului

Colaborarea generată de pandemie la nivel național și internațional a depășit orice așteptări și precedente. Parteneriatul public-privat dintre reglementatori, furnizori de servicii medicale, industria științelor medicale (life sciences) și companiile din tehnologie a reunit toate părțile implicate pentru a combate pandemia, a îmbunătăți sănătatea populației și a ajuta economiile să supraviețuiască și să revină pe creștere.

Industria farmaceutică, mediul academic, entitățile din domeniu biotehnologiei, clinicile și spitalele s-au angajat în eforturi comune de cercetare, finanțate de guverne, organizații non-profit sau mediul privat, pentru a intensifica studiile clinice, testarea de noi echipamente și dezvoltarea de teste și sisteme de urmărire și evaluare a rezultatelor. Procesul a presupus inclusiv dezvăluirea unor secrete comerciale și împărtășirea unor drepturi de proprietate intelectuală, aspecte de neconceput în urmă cu un an.

Transformarea digitală din anii trecuți, baza de pornire pentru sprintul din 2020

Pandemia a accelerat și adoptarea tehnologilor digitale sau robotizarea proceselor, necesare în eficientizarea furnizării de servicii medicale. În ultimul an, au fost accesate tot mai mult soluțiile de îngrijire oferite prin intermediul tehnologiei, cum ar fi serviciile medicale la distanță (telehealth), monitorizarea pacienților în afara clinicilor convenționale sau sistemele de tipul eTriaj. Au apărut, de asemenea, noi abordări în furnizarea de servicii medicale, de la puncte de testare drive-through, la centre temporare de vaccinare de tipul pop-up walk-in.

La începutul anului trecut, companiile din sănătate se aflau deja pe calea transformării digitale, dar declanșarea pandemiei a evidențiat potențialul real în această direcție. Populația utilizează tot mai mult tehnologia pentru a-și monitoriza sănătatea și a-și îmbunătăți nivelul de conștientizare cu privire la un stil de viață sănătos. Conform studiului Deloitte „The future unmasked. Predicting the future of healthcare and life sciences in 2025”, în prima jumătate din 2020, la nivel global, au fost descărcate 1,25 miliarde de aplicații de sănătate și exerciții fizice, cu 34% mai mult față de aceeași perioadă din 2019.

În plus, perspectivele pentru serviciile de medicină la distanță s-au îmbunătățit. Dacă, anterior pandemiei, în acest domeniu se estima un avans anual de 15% până în 2025, acum se așteaptă o creștere de 20% anual. Și diagnosticarea virtuală ar urma să crească cu peste 15% anual până în 2030, conform studiului citat. Dar aceste evoluții au evidențiat și importanța îmbunătățirii alfabetizării digitale, atât pentru pacienți, cât și pentru personalul medical, astfel încât serviciile oferite în mediul virtual să fie cât mai eficiente.

În concluzie, anul 2020 a demonstrat, în special în domeniul medical, că viitorul este tot mai dificil de estimat. Dar putem spune, cu un grad rezonabil de certitudine, că transformările care au avut loc în timpul pandemiei sunt ireversibile și, cel mai probabil, lecțiile învățate în această perioadă (flexibilizarea procedurilor, deschiderea la colaborare inclusiv cu competitorii, adoptarea soluțiilor neconvenționale etc.) vor deveni reguli de bună practică, astfel încât schimbările necesare să poată fi implementate mult mai rapid când apar noi situații neprevăzute, dar și în activitatea de zi cu zi, în perioade de normalitate.