За компаније из области туризма друштвени медији нису забава већ део пословне стратегије

Резиме извештаја

Заједничка студија Deloitte-а и Facebookа-а показује да су друштвени медији постали нераздвојни део путовања, од планирања одмора до сумирања утисака, што компанијама из области туризма отвара бројне могућности за унапређење пословања.

Само име „друштвени медији“ – укључујући, Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, YouTube и Instagram – наводи компаније да ове канале посматрају исто као и њихови крајњи корисници. Потрошачи/корисници их првенствено сматрају забавним и корисним, али то су медијски канали који имају јединствену могућност да покрену, измере и креирају двосмерну комуникацију и компаније би требало да искористе њихов потенцијал.

Дигитални медији нису новина, али њихов домет и потенцијал се и даље убрзано развија. Што се компаније брже прилагоде новим технологијама и интегришу их у своју пословну стратегију, брже ће моћи да трансформишу своје дигиталне напоре из расхода у приходе.

Инфографик Quick Facts on Travel показује како се путници понашају на друштвеним мрежама. У складу са истраживањем које је наручио Facebook, анализирају се одговори 10.500 људи који користе друштвене медије када путују. Инфографик може да помогне компанијама да идентификују какве су им могућности ангажовања на друштвеним мрежама.

Неколико битних закључака:

• Више од једне трећине путника резервише своја путовања онлајн
• Велика већина корисника сматра да читањем онлајн коментара добијају важне информације које им помажу да буду сигурнији у то да су направили добар избор дестинације, хотела, авиокомпаније итд.
• 83% путника користи интернет током путовања, и то углавном путем смартфона
• Највише путника дели утиске са својих путовања на друштвеним мрежама одмах по повратку, док многи од њих то ураде и пре него што стигну кући.

Погледајте или преузмите инфографик Quick Facts on Travel за више информација.