Исследование «Делойта» выявило перемены в настроениях современной молодежи.

Пресс-релизы

Исследование «Делойта» выявило перемены в настроениях современной молодежи.

Представители поколений Y и Z, выросшие в эпоху ускоренных перемен, чувствуют неуверенность в завтрашнем дне

Москва, Нью-Йорк, 21 мая 2019 года

  • Доверие поколений Y и Z к экономике, СМИ и правительству снижается.
  • Представители поколений Y (миллениалы) и Z настороженно относятся к социальным сетям, беспокоясь по поводу конфиденциальности и безопасности своих данных.
  • Карьерные устремления миллениалов также изменились (по крайней мере, временно) ввиду финансовых и прочих ограничений.
  • Продолжает ухудшаться и отношение миллениалов к деятельности коммерческих организаций.

Согласно результатам опубликованного сегодня «Опроса поколения третьего тысячелетия за 2019 год» международной сети «Делойт» поколения Y и Z, находясь под давлением неустанных технологических и социальных перемен, все чаще разочаровываются в традиционных институтах, скептически относятся к благим намерениям коммерческих организаций и высказывают пессимизм в отношении дальнейшего экономического и социального прогресса. Исследование показало, что несмотря на мировой экономический рост в целом, продолжающуюся глобализацию и новые возможности, молодые люди обеспокоены ситуацией в мире и своими перспективами. Вместе с тем они по-прежнему полны надежд и верны своим ценностям, как в роли потребителей, так и в роли наемных работников.

Иан Коулберн, генеральный директор компании «Делойт» в СНГ, говорит: «В условиях постоянных технологических перемен взгляды поколений Y и Z в России, в целом, совпадают с мнениями молодых людей по всему миру, что подчеркивает их неуверенность в отношении дальнейшего экономического и социального прогресса. При этом большинство молодых россиян (83% респондентов с полной или частичной занятостью) уверены, что обладают всеми или, по крайней мере, некоторыми навыками или знаниями, необходимыми для работы в эпоху Четвертой промышленной революции. Это отражает высокую квалификацию специалистов и передовой технический потенциал страны. Руководители компаний должны продолжать искать пути разрешения важных для обоих поколений проблем, с тем чтобы завоевать их доверие и обеспечить лояльность».

«У большинства представителей поколения третьего тысячелетия продолжает снижаться уровень доверия к работодателям, так как их родители, несмотря на лояльность к компаниям, лишились работы. Значительно снизилась и уверенность в фондовых рынках, так как у них есть опасение, что их падение случится вновь», — рассказывает Вера Витальева, директор группы по Управлению персоналом и организационными изменениями компании «Делойт», СНГ.

«Подобные условия нестабильности и различных внешних угроз способствуют развитию инноваций, гибкости и росту бизнеса, помогая создавать более эффективные экономические модели, системы и социальные структуры. Но такая ситуация имеет обратную сторону: не смотря на текущий рост глобальной экономики и возможностей, поколения Y и Z испытывают тревогу и пессимизм по поводу их карьеры, жизни в целом и мира вокруг них. Интересно, что чаще именно представители поколения Z создают семьи и имеют детей (45% против 39 % поколения Y), а также приобретают собственное жилье (52% против 49% поколения Y)», — добавляет Вера Витальева.

Мишель Пармели, директор по персоналу в «Делойт Туш Томацу Лимитед», комментирует: «Взросление поколений Y и Z пришлось на уникальную эпоху, охватывающую период от экономической рецессии десять лет назад до четвертой промышленной революции. Это оказывает влияние на их общение с другими людьми, способность доверять, социальную мобильность, отношение к своим персональным данным и работе. Общая неуверенность респондентов находит отражение в их личных взглядах на деятельность компаний, правительств и отдельных руководителей и обуславливает их потребность в проводниках положительных социальных перемен. Руководители коммерческих организаций должны учитывать проблемы, наиболее сильно волнующие представителей этих двух поколений, иначе им придется столкнуться с утечкой кадров в условиях усиления борьбы за квалифицированных специалистов».

Поколения Y и Z не менее амбициозны, чем предыдущие: более половины респондентов хотят получать высокую заработную плату и стремятся к финансовому благополучию. Однако сейчас их приоритеты изменились, по крайней мере на некоторое время. На первых позициях в списке приоритетов не дети, собственное жилье и другие традиционные «маркеры успеха» взрослого человека, а желание путешествовать по миру (57% респондентов) и приносить пользу обществу (46%).

Стремление делать мир лучше проявляется как в волнующих респондентов вопросах (длинный перечень возглавляют проблемы изменения климата и загрязнения окружающей среды), так и в соображениях, которыми они руководствуются при выборе потребительских товаров и услуг, а также работодателя.

Продолжается спад оптимизма в отношении экономического прогресса, доверия к традиционным институтам и социальной мобильности

Ожидания респондентов относительно дальнейшего развития экономики опустились до самой низкой отметки за последние шесть лет. Лишь 26% опрошенных прогнозируют улучшение экономической ситуации в своей стране в наступившем году (по сравнению с 45% год назад).

В качестве основных проблем современности (которые, по всей видимости, обуславливают пессимистичные взгляды респондентов на развитие экономики) были названы отсутствие социальной мобильности и неравенство в доходах.

Две трети миллениалов считают, что не всем категориям людей предоставляются равные возможности для достижения успеха. По мнению респондентов, наибольшую ответственность за повышение мобильности в обществе несет правительство, которое, однако, как они полагают, не включает эту задачу в свои ключевые приоритеты.

Как и в предыдущие годы, респонденты дают низкую оценку деятельности политических и религиозных лидеров. Так, 73% участников опроса заявили, что политические лидеры не способны сделать мир лучше, а две трети говорят то же самое о религиозных лидерах. Приблизительно 45% миллениалов категорически не доверяют ни одному из лидеров в качестве источника достоверной информации. Тем не менее респонденты по-прежнему уверены, что правительства располагают наилучшими возможностями для решения насущных мировых проблем.

Развитие технологий и СМИ выводит на первый план обеспечение информационной безопасности и конфиденциальности данных

Наряду со снижением доверия к правительственным и религиозным институтам поколения Y и Z демонстрируют недоверие к средствам массовой информации. В частности, 43% респондентов отметили негативное влияние традиционных СМИ на мировое сообщество, а 27% выразили недоверие к СМИ как к надежному источнику информации. Поскольку представители обоих поколений желают получать информацию из различных источников, они часто выражают беспокойство по поводу влияния социальных сетей. 71% миллениалов очень оптимистично/довольно оптимистично высказывается об использовании цифровых устройств и социальных сетей в личных целях. Вместе с тем 64% считают, что сокращение времени, затрачиваемого на социальные сети, поможет им стать более здоровыми физически, а 40% хотели бы вовсе перестать пользоваться соцсетями.

Несмотря на понимание вреда, наносимого социальными сетями, респонденты в целом относятся к новым технологиям положительно: 71% миллениалов приветствует всеобщую цифровизацию, причем большинство считает, что преимущества инновационных технологий перевешивают риски. Кибербезопасность вызывает больше опасений: 79% респондентов боятся стать жертвой интернет-мошенников, а 78% обеспокоены тем, как организации обмениваются персональными данными клиентов. Учитывая, что четверть опрошенных миллениалов прекратили покупать товары или услуги определенных компаний из-за неспособности последних защитить их персональные данные, эти результаты выглядят шокирующими.

Компании должны принять меры, чтобы обеспечить соответствие ценностям своих клиентов и сотрудников

Оценка деятельности компаний миллениалами продолжает ухудшаться. О позитивном влиянии бизнеса на общество сообщили 55% опрошенных против 61% в 2018 году. Это снижение отчасти обусловлено мнением участников опроса о том, что первоочередной целью компаний является реализация своих стратегий, а не учет их последствий для общества. Для того чтобы улучшить свою репутацию, компаниям придется усердно потрудиться, поскольку миллениалы тратят деньги в соответствии со своими убеждениями. Так, 42% респондентов сообщили, что начали/расширили отношения с теми или иными компаниями, поскольку считают, что их продукты/услуги приносят пользу обществу и/или окружающей среде, в то время как 38% прекратили/сократили отношения с компаниями, деятельность которых, по их мнению, вызывает отрицательные последствия.

Рассуждая о влиянии технологий на кадровые ресурсы, 49% миллениалов полагают, что новые технологии станут для них полезным инструментом на рабочем месте, 46% — что меняющийся характер трудовых задач осложнит поиск/смену работы, и наконец 70% респондентов считают, что располагают ограниченными/недостаточными навыками для достижения успеха в эпоху Четвертой промышленной революции («Промышленность 4.0.»). Представители поколения Y заявляют, что основную ответственность за подготовку сотрудников к грядущим переменам несет работодатель, тогда как респонденты от поколения Z, которые в основной массе являются студентами или недавними выпускниками, считают это обязанностью учебных заведений. Такая ситуация создает перспективные возможности для сотрудничества между компаниями и учебными заведениями с целью решения проблем, связанных с кадровыми ресурсами, в будущем.

Что касается обеспечения социокультурного многообразия и равных возможностей, прослеживается четкая взаимосвязь между количеством миллениалов, планирующих остаться на текущем месте работы, и тех, кто считает, что их компания демонстрирует выдающиеся результаты в указанных областях. Кроме того, при выборе работодателя большинство миллениалов придает большое/довольно большое значение отсутствию дискриминации по половой и этнической принадлежности.

«Поколения Y и Z придерживаются различных точек зрения по поводу значимости современных технологий и ждут от своих работодателей помощи в адаптации к новой реальности, — говорит Пармели. — Для того чтобы привлечь и удержать молодых специалистов, компании должны будут развивать внутренние инициативы в области социокультурного многообразия и равных возможностей, искать новые способы вовлечения молодых людей в свою деятельность на благо общества, а также уделять повышенное внимание переподготовке и обучению сотрудников, помогая им готовиться к будущему».

MillZ Mood Monitor

В рамках опроса представителей поколения Y (а теперь и поколения Z) «Делойт» внедряет новый инструмент под названием «MillZ Mood Monitor», который будет отслеживать уровень оптимизма респондентов в течение определенного периода в году в разбивке по ключевым темам политического, экологического, социально-экономического и личного характера. Баллы присваиваются на основании взглядов респондентов на экономическую, социополитическую, экологическую и бизнес-среду, а также другие вопросы, представляющие для них интерес.

В этом году использование Mood Monitor дало тревожные результаты: миллениалы набрали 39, а поколение Z — 40 баллов из 100 возможных. Полученные цифры в основном обусловлены позитивным настроем респондентов в отношении деятельности компаний и природоохранных инициатив. Несмотря на значительную отрицательную динамику данного показателя за последние несколько лет, 55% респондентов в обеих группах продолжают считать, что деятельность компаний приносит пользу обществу. Приблизительно половина опрошенных в каждой из групп верят в эффективность мер по защите окружающей среды, тогда как в обратном убеждены менее 30%.

Достижению более высоких показателей в этой области препятствуют сомнения респондентов в улучшении экономической и социополитической ситуации. В обеих группах мужчины были более оптимистичны, чем женщины, давая более позитивные экономические прогнозы и соглашаясь с тем, что бизнес оказывает положительное влияние на общество в целом.

Ознакомиться с подробными результатами исследования и полным текстом отчета по итогам опроса поколения третьего тысячелетия за 2019 год можно здесь.

Примечание редактора: данные и мнения, приведенные в настоящем пресс-релизе, относятся к обоим поколениям (Y и Z). В тех случаях, когда для поколений Y и Z были получены различные результаты, они приводятся отдельно.

Методология исследования

Отчет за 2019 год был подготовлен по итогам опроса 13 416 представителей поколения Y в 42 странах мира. Представители поколения Y, принявшие участие в опросе, родились в период с января 1983 года по декабрь 1994 года. В отчет также включены ответы, полученные от 3 009 представителей поколения Z из 10 стран. Респонденты этой категории родились в период с января 1995 года по декабрь 2002 года. Общий размер выборки этого года составил 16 425 человек — рекордный показатель с момента публикации первого исследования восемь лет назад. В этом году мы разнообразили выборку, чтобы расширить охват исследования: 31% наших респондентов работает неполный рабочий день и 34% не имеют высшего образования.

Елена Рахленко
Пресс-служба
Компания «Делойт», СНГ
Тел.: +7 (495) 787 06 00
Email: erakhlenko@deloitte.ru

О компании «Делойт», СНГ

«Делойт» объединяет свыше 286,2 тыс. специалистов и на сегодняшний день является крупнейшей в мире фирмой, оказывающей аудиторско-консультационные услуги и ведущей деятельность более чем в 150 странах. «Делойт» предлагает глубину, широту и качество профессиональных знаний, которые не имеют аналогов и позволяют отвечать потребностям клиентов в различных отраслях экономики.

Компания «Делойт», СНГ — одна из ведущих международных фирм, предоставляющая услуги в области аудита, консалтинга, финансового консультирования, управления рисками и консультирования по налогообложению и праву с использованием профессионального опыта около 3,7 тыс. сотрудников в 20 офисах в 11 странах региона. На сегодняшний день офисы «Делойта» открыты в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Екатеринбурге, Южно-Сахалинске, Новосибирске и Владивостоке (Россия), Киеве (Украина), Минске (Беларусь), Тбилиси (Грузия), Баку (Азербайджан), Актау, Алматы, Нур-Султане и Атырау (Казахстан), Бишкеке (Кыргызстан), Ташкенте (Узбекистан), Душанбе (Таджикистан), Ашхабаде (Туркменистан) и Ереване (Армения).

Эта информация была полезна для вас?