2018 global health care sector outlook

Анализ

Прогноз развития мировой отрасли здравоохранения в 2018 году

Эволюция «умного» здравоохранения

В XXI веке ключевыми задачами здравоохранения становятся обеспечение качества, результативности и ценности медицинских услуг. Участники отрасли по всему миру разрабатывают инновационные, экономически рентабельные, клиентоцентричные модели обслуживания на базе современных технологий, причем как в медицинских учреждениях, так и за их пределами.

Обзор

В своем прогнозе на 2018 год мы рассматриваем текущую ситуацию в мировой отрасли здравоохранения, исследуем тенденции и сложности, влияющие на деятельность поставщиков медицинских услуг, правительств, других организаций-плательщиков и пациентов, а также предлагаем свои соображения, призванные помочь всем заинтересованным сторонам в предоставлении качественных и эффективных услуг на взаимовыгодной основе.seek to deliver high-quality, cost-efficient, and smart health care.

Основные сложности на пути развития мировой отрасли здравоохранения в 2018 году

Обеспечение рентабельности в условиях неопределенности и меняющейся конъюнктуры рынка

Государственные и частные системы здравоохранения уже много лет сталкиваются с давлением, направленным на наращивание доходов, а также со снижением рентабельности. Эта тенденция, скорее всего, сохранится, поскольку повышение спроса, модернизация отраслевой инфраструктуры, развитие технологий и успехи в терапии заболеваний создают нагрузку на финансовые ресурсы организаций, которые и без того ограничены. В результате ожидается рост затрат на здравоохранение, который будет подкрепляться старением и увеличением численности населения, расширением развивающихся рынков, прогрессом в сфере медицины и технологий и ростом затрат на кадровые ресурсы. Несмотря на повышение расходов на здравоохранение, вопрос доступности медицинских услуг и их страхового покрытия остается открытым. Следует также отметить, что организации отрасли сотрудничают между собой с целью получения конкурентных преимуществ. (инфографика – слайд 4 ppt-файла)

Creating a positive margin in an uncertain and changing health economy
Нажмите на изображение, чтобы посмотреть инфографику.

Основной вывод:

Заинтересованные стороны стремятся реализовать новые меры по сокращению затрат. Среди таких мер — разработка альтернативных моделей кадрового обеспечения, перевод пациентов на амбулаторное обслуживание, снижение административных и снабженческих затрат. Помимо этого, организации отрасли изучают новые источники получения доходов: использование интеллектуальной собственности (ИС), инвестиции в совместные предприятия, получение прибыли от зарубежных активов, создание новых компаний и благотворительных организаций.

Смена стратегии оплаты услуг: на первом месте не объем услуг, а их ценность

Организации отрасли участвуют в совместных программах медицинского обслуживания, сопряженных с определенными рисками, и отказываются от применения традиционной сдельной модели оплаты услуг. Происходит переориентация с объема услуг на их ценность для потребителя. Для этого проводятся реформы, реализуются программы по повышению операционной эффективности, внедрению современных технологий, управлению здоровьем населения, поощрению здорового образа жизни и контролю за социальными детерминантами здоровья.

Strategically moving from volume to value
Нажмите на изображение, чтобы посмотреть инфографику.

Основной вывод:

Успешный переход на модель здравоохранения, ориентированную на ценность услуг, требует, чтобы участники рынка и потребители мыслили более широкими категориями: не эпизодическое лечение по ситуации, а комплексное поддержание здоровья населения; не лечение, а профилактика/укрепление здоровья; не здоровье отдельного человека, а здоровье населения в целом. Поставщики медицинских услуг также могут рассмотреть возможность внедрения инновационных моделей обслуживания на основе анализа данных.

Ведение деятельности с учетом политики в области здравоохранения и применимых нормативных требований

По всему миру политика и регулирование деятельности в области здравоохранения преследуют схожие цели: обеспечение качества обслуживания и безопасности пациентов, борьба с мошенничеством и киберугрозами. Цифровые решения в области здравоохранения, призванные повысить точность диагностики заболеваний и персонализировать средства их терапии, создают сложности, связанные с защитой данных.
Если говорить об управлении данными и обеспечении их безопасности, то сейчас популярны такие направления, как когнитивные вычисления, совместимые облачные системы электронных медицинских записей и Интернет вещей (IoT). В центре внимания по-прежнему находятся кибербезопасность и управление рисками, связанными с данными. Это особенно актуально для пациентов, которые активно заботятся о своем здоровье, хотят иметь доступ к собственным данным и обеспечить их достоверность.

Responding to health policy and complex regulations
Нажмите на изображение, чтобы посмотреть инфографику.

Основной вывод:

Для соблюдения нормативных требований прежде всего необходим комплексный подход к инвестициям в кадровые ресурсы, бизнес-процессы и технологии. Организациям отрасли следует в обязательном порядке проводить тщательную оценку недавно произошедших и предстоящих изменений в политике регуляторов, чтобы понять, как они повлияют на их приоритеты. Кроме того, поставщикам медицинских услуг необходимо изучить стратегии выстраивания «второй линии обороны», с тем чтобы снизить административные, финансовые и репутационные риски.

Инвестиции в быстроразвивающиеся технологии с целью сокращения затрат и повышения доступности и качества обслуживания

  • Экспоненциальное развитие ряда технологий делает медицинское обслуживание по всему миру менее затратным, более эффективным и более доступным. Среди тенденций, которые влияют на модели предоставления услуг в сфере здравоохранения, можно выделить нижеследующие.
  • ·         Быстрое развитие технологий будет менять облик сферы здравоохранения благодаря развитию таких направлений, как синтетическая биология, 3D-печать, нанотехнологии, сопутствующая диагностика и др.
  • Работа лечебных учреждений будущего будет выстраиваться за счет пересмотра моделей обслуживания, внедрения цифровых технологий и искусственного интеллекта, а также комплексного развития кадровых ресурсов.
Investing in exponential technologies to reduce costs, increase access, and improve care
Нажмите на изображение, чтобы посмотреть инфографику.

Основной вывод:

Комплексная цифровизация системы здравоохранения призвана помочь организациям отрасли достичь отдельных целей в области обслуживания населения. При этом стремление идти в ногу с быстро меняющимися технологиями, вероятно, сразу же потребует значительных инвестиций в создание баз электронных медицинских данных, внедрение решений в области интернет-медицины, мобильной медицины, обеспечение технической совместимости систем, использование больших массивов данных и т. д. Заинтересованным сторонам следует продумать стратегические инвестиции в кадровые ресурсы, бизнес-процессы и объекты недвижимости с использованием цифровых технологий.

Взаимодействие с потребителями и повышение качества обслуживания

Лечебные учреждения могут повысить степень персонализации услуг, эффективность взаимодействия с потребителями и качество обслуживания, предлагая пациентам цифровые решения для омниканального доступа, такие как мобильные приложения, порталы, персонализированные комплекты цифровой информации и стойки для самостоятельной регистрации. Для улучшения взаимодействия между поставщиками и потребителями услуг можно также использовать следующие цифровые каналы и инструменты:

  • анализ данных социальных сетей;
  • телемедицина;
  • виртуальная реальность.
Engaging with consumers and improving the patient experience
Нажмите на изображение, чтобы посмотреть инфографику.

Основной вывод:

Организациям отрасли здравоохранения следует задуматься о расширении перечня своих приоритетов, включив в него не только вопросы стоимости и качества обслуживания, но и задачу выстраивания отношений с учетом потребностей клиента. Участники сферы здравоохранения могут перенять опыт других отраслей в части более эффективных методов таргетирования, обслуживания и удержания клиентов и взаимодействия с ними. В числе таких отраслей — сектор потребительских товаров, финансовый сектор, гостиничный сектор и др.

Формирование кадровых ресурсов будущего

В медицинских учреждениях по всему миру наблюдается дефицит специалистов и медперсонала. Проблему еще больше усугубляет нехватка новых лидеров, которые могли бы направлять и поддерживать преобразования в организациях отрасли, призванные обеспечить клиентоцентричность, высокую ценность услуг и использование анализа данных. При планировании своей работы в будущем участникам отрасли необходимо будет переосмыслить функции специалистов с учетом таких факторов, как необходимость физического присутствия, уровень автоматизации и вид выполняемой работы.

Shaping the workforce of the future
Нажмите на изображение, чтобы посмотреть инфографику.

Основной вывод:

Цифровые технологии, средства роботизации и другие автоматизированные инструменты обладают огромным потенциалом для решения текущих и потенциальных проблем в сфере здравоохранения. Поставщикам медицинских услуг следует сосредоточиться на разработке стратегий, которые помогут человеку и машинам не конкурировать друг с другом, а плодотворно сотрудничать, повышая эффективность работы организаций.

Более подробная информация о тенденциях и проблемах, оказывающих влияние на отрасль медико-биологических наук, приведена в нашем отчете «Прогноз развития мировой медико-биологической отрасли в 2018 году».

Эта информация была полезна для вас?