Mejora de Márgenes en la era digital

Cambiar las reglas del juego

Los márgenes de rentabilidad y el crecimiento de los mismos se han reducido drásticamente. Y en muchos casos, los enfoques tradicionales para mejorar los márgenes no están dando los resultados que las organizaciones necesitan y esperan. Mientras tanto, la disrupción digital está cambiando las reglas del juego, desdibujando las líneas entre las industrias y creando la necesidad de mejoras dramáticas en eficiencia, efectividad y competitividad.

Este complejo y desafiante entorno requiere un nuevo enfoque para mejorar los márgenes y las organizaciones en sí. Uno que aborde múltiples palancas de valor y capitalice los avances digitales emergentes, como la automatización robótica de procesos y la tecnología cognitiva, para permitir nuevos modelos de negocio y nuevos niveles de desempeño organizacional.

Tradicionalmente las organizaciones que buscan mejorar los márgenes caen en una de las siguientes categorías:

• En dificultades
• Posicionadas para el crecimiento
• En constante crecimiento

Para cada una de estas categorías tradicionales, existe una serie de actividades de mejora de márgenes estándar que se centran principalmente en una de las tres palancas de valor específicas: reducción de costos, crecimiento agresivo o liquidez.

Sin embargo, un estudio de 2012 reveló la aparición de un escenario híbrido que llamamos "ahorrar para crecer", en el que las empresas se centraron simultáneamente en dos palancas de valor distintas: Reducción de costos y Crecimiento agresivo, que tradicionalmente se contraponen.

Siguiendo aún más esta tendencia, los resultados de nuestra encuesta más reciente muestran que el híbrido de costo-crecimiento se ha expandido para incluir un enfoque en dos palancas de valor adicionales: la liquidez (que históricamente ha estado asociada a organizaciones en crisis) y el talento (fuertemente vinculado a crecimiento y competitividad). Llamamos a este nuevo escenario multifacético "Enfrentando la incertidumbre" (TIU- "thriving in uncertainty").

El impacto de la disrupción digital

Las tecnologías digitales están transformando rápidamente el entorno organizacional a nivel mundial, desdibujando las líneas entre las industrias, redefiniendo cómo compiten las organizaciones, e impulsando la necesidad de mejoras dramáticas en eficiencia y efectividad.

Sin embargo, nuestros resultados globales de la encuesta muestran que la gran mayoría de las organizaciones están empezando a reconocer el impacto potencial disruptivo de las tecnologías digitales y los avances en los negocios que permiten esas tecnologías.

Cuando se trata de mejorar los márgenes y la competitividad, dos áreas de la innovación digital son el centro de atención:

• Automatización: "Robotics” que pueden automatizar tareas tediosas y de gran intensidad de intervención humana, tales como la recopilación y el procesamiento de datos.
• Tecnologías cognitivas y analytics: Aprovechar el poder de los analytics, el big data y las tecnologías cognitivas, tales como el aprendizaje automático, la visión por computadora y el procesamiento del lenguaje natural, para descubrir perspectivas antes escondidas y así fomentar la eficiencia.

Avances tecnológicos como los disruptivos, están cambiando las bases de la competencia y sentando las bases para la mejora masiva de la eficiencia y la eficacia. 

Para seguir siendo competitivas en este nuevo entorno digital, las organizaciones de todas las industrias y geografías pronto podrían necesitar mejoras de costos de más del 50 al 60 por ciento, no sólo la mejora del 10 al 20 por ciento que la mayoría está buscando actualmente.

Un nuevo enfoque para mejorar los márgenes y las organizaciones

Los esfuerzos tradicionales de mejora de márgenes, como la transformación de modelos operativos, la externalización y la reducción de gastos externos, aunque siguen siendo importantes, se están convirtiendo rápidamente en esenciales que por sí solas, no ofrecerán el nivel requerido de margen y mejora del rendimiento. Nuestras encuestas a través de los Estados Unidos, LATAM, Europa y APAC encontraron que mientras que el 84 por ciento de las organizaciones estaban buscando la reducción de costos de más del 20 por ciento, el 64 por ciento no logró sus objetivos de reducción de costos. 

Según nuestras últimas encuestas, las empresas que continúan centrándose en las mismas oportunidades tradicionales de reducción de costos, año tras año están encontrando cada vez más difícil lograr sus objetivos de costos. 

Para enfrentar la incertidumbre, las empresas deben considerar un nuevo enfoque para mejorar el margen y mejorar los negocios que pueden ayudarles a identificar, priorizar y buscar nuevas oportunidades de crecimiento, generando ahorros de costos, liberando efectivo y apoyando el desarrollo de capacidades y talento requerido para lograr su visión estratégica. Este nuevo enfoque tiene varios elementos clave:

• Ver claramente el entorno
• Entender las compensaciones entre las palancas de valor
• Emplear múltiples estrategias a la vez
• Aprovechar el poder de las tecnologías digitales
• Alineación de la organización

Deloitte ayuda a las organizaciones a enfrentar el desafío de enfrentar la incertidumbre a través de un enfoque integrado de mejora de márgenes y de mejora de negocios que aprovecha un conjunto completo de palancas de reducción de costos, crecimiento agresivo, liquidez y talento. Impulsado por nuestras soluciones digitales y plataformas de conocimientos.

Controlando tu propio destino

Las organizaciones actuales enfrentan incertidumbre económica, política y tecnológica. Y mientras que no hay nada que puedas hacer para evitar enteramente esta incertidumbre o para detener el progreso de la disrupción digital, no significa que estés indefenso contra los caprichos de futuro.

Mediante la adopción de un nuevo enfoque para mejorar los márgenes, la competitividad y buscando activamente formas de aprovechar estratégicamente el poder de las tecnologías digitales emergentes para permitir nuevos modelos de negocio, tu organización puede mejorar drásticamente la eficiencia y la eficacia y tomar el control de tu propio destino, convirtiéndote en el generador de cambio en lugar de ser afectado por el mismo.

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