Цифрова лікарня майбутнього

П'ять напрямків розвитку цифрової лікарні майбутнього

У майбутньому медична допомога надаватиметься у зовсім інший спосіб, ніж сьогодні. Швидкий розвиток технологій та зміни у демографічній та економічній ситуації неодмінно призведуть до якісних змін у лікарнях по всьому світу. Збільшується кількість послуг стаціонару, які тепер можна отримувати на дому або амбулаторно. Проте залишається чимало пацієнтів зі складними й дуже тяжкими захворюваннями, лікування яких потребує стаціонарних умов.

В одних країнах медична інфраструктура вже дуже давно не оновлювалась, в інших – збільшується потреба у додаткових лікарняних ліжках – різні чинники змушують керівників лікарень та уряди до переосмислення порядку, що утворився в цій галузі. Отже, щоб створити справжню систему охорони здоров'я без стін, вони починають розглядати різні можливості, від оптимізації роботи стаціонарних та амбулаторних закладів до інтеграції цифрових технологій у традиційні лікарняні послуги.

Щоб дізнатися, як може відбуватися надання медичної допомоги у майбутньому, Центр з технологічних рішень у сфері охорони здоров'я «Делойт» провів колективний експеримент на засадах краудсорсингу, до якого долучилися 33 експерти з усього світу. До участі у цьому експерименті були запрошені керівники медичних закладів, терапевти, головні медичні сестри, посадові особи у сфері державної політики, експерти з технологій, а також футурологи. Їхнім завданням було запропонувати конкретні проекти, які можуть бути втілені у цифрових лікарнях по всьому світу через 10 років (залишаючи керівникам та виконавчим органам лікарень достатньо часу для підготовки).

Учасники колективного експерименту розробили нові підходи у п'ятьох напрямах:

1. Переоцінений підхід до надання допомоги
Лікарні швидкої невідкладної допомоги будуть відрізнятися новими технологічними можливостями, як-от наявністю цифрових центрів, які полегшать прийняття правильних рішень (лише подумайте: управління повітряним рухом для лікарень!), постійним клінічним моніторингом, терапією спрямованої дії (наприклад, 3D друк для хірургічних операцій), а також використанням портативних пристроїв. 

2. Цифровий підхід до лікування хворих
Цифрові технології та технології штучного інтелекту (ШІ) можуть уможливити взаємодію між лікарем та пацієнтом за першої потреби та забезпечити ефективний процес для підвищення рівня лікування пацієнтів. 

3. Вдосконалений підхід до розвитку кадрового потенціалу
Роботизована автоматизація процесів (RPA) та ШІ дозволяють доглядальникам приділяти більше часу тим, хто потребує їхньої допомоги, звільняючи їх від заповнення документації вручну. 

4. Технологічний підхід до операційної ефективності
Цифрові ланцюги постачання, автоматизація, робототехніка та інтероперабельність більш високого рівня полегшують управління діяльністю та підвищують ефективність роботи бек-офісу.  

5. Новий підхід до проектування медичних закладів
Дуже ймовірно, що у майбутньому під час проектування лікарень значну увагу будуть приділяти й матеріально-побутовому забезпеченню як пацієнтів, так і співпрацівників лікарень, розуміючи силу впливу середовища й добробуту на процес вилікування.

Чимало з цих концепцій вже запроваджені! Керівникам лікарень саме час планувати, як інтегрувати технології у ново побудовані приміщення або як модернізувати старі.

Ймовірно, у майбутньому лікарняна допомога у більшості напрямків буде надаватися із застосуванням технологій. Проте для догляду, особливо за тяжко хворими пацієнтами, та для виконання складних процедур все ще потребується людина з практичним досвідом.

Створюємо фундамент цифрової лікарні майбутнього

Так, створення цифрової лікарні майбутнього вимагає чимало інвестицій у людей, технології, процеси та приміщення. Швидше за все, ці інвестиції будуть лише початковими, а дохід від таких інвестицій керівництво медичного закладу навряд побачить у короткостроковій перспективі. Тим не менш, коли пройде достатньо часу, і за допомогою цифрових технологій підвищиться ефективність роботи, покращиться якість надання догляду, а разом з нею і лікарняні умови як для пацієнтів, так і для персоналу, то всі ці інвестиції повернуться як першокласне обслуговування, високі показники роботи та задоволені пацієнти.

Наведені нижче шість основних вимог цифрової стратегії для підприємства можуть дати вам поштовх до підготовки вашої лікарні до прийдешнього:

1. Створіть культуру цифрової трансформації
Суттєвою умовою впровадження цієї стратегії є розуміння керівництвом вищої ланки важливості цифрового майбутнього та підтримка її реалізації на всіх рівнях організації.

2. Обміркуйте технологію поєднання
Процес впровадження цифрових технологій дуже складний. Існує безліч різноманітних застосунків, пристроїв і технологій, і ефективність функціонування кожного з них залежить від решти. Отже для успішного переходу на цифрові технології забезпечення інтероперабельності між ними матиме вирішальне значення.

3. Розраховуйте на довгу гру
Оскільки цифрові технології постійно розвиваються, гнучкий функціонал та масштабованість під час впровадження можуть виявитися критичними чинниками. Група з планування повинна переконатися, що у обсяг робіт по проекту включені можливості додавання нового функціоналу, його модифікація або заміна за менших витрат.

4. Зосередьтесь на даних
Хоча такі вимоги як інтероперабельність, масштабованість, ефективність та гнучкість є важливими для функціоналу з обробки даних, він повинен будуватися на міцній основі з функцій збору, зберігання, захисту та аналізу даних.

5. Підготуйтесь до версії «Кадри 2.0»
Оскільки лікарні інвестують у експоненціальні технології, вони повинні надати своїм працівникам широкі можливості для розробки відповідних цифрових стратегій.

6. Забезпечте кібербезпеку
З появою величезної кількості цифрових технологій головною загрозою лікарням майбутнього можуть стати саме кібер-порушення. Керівники повинні розуміти, що кібербезпека є невід'ємною частиною впровадження цифрових технологій, та розподіляти ресурси відповідно.