Більше ніж просто бізнес: як цінності формують корпоративну культуру «Делойт» в Україні 

ПРО СВІЙ ШЛЯХ У КОМПАНІЇ

На початку своєї кар’єри я навіть не задумувався про роботу в компанії «Великої п’ятірки» (до 2002 року, крім «Делойт», EY, KPMG та PwC, які зараз складають «Велику четвірку», існувала ще Arthur Andersen — прим. редактора). Однак на початку 2000-х майже в усіх вакансіях, які мене цікавили, зазначалось, що перевага віддаватиметься кандидатам з досвідом роботи в одній з компаній п’ятірки. Тож я вирішив спробувати свої сили та, зрештою, приєднався до «Делойт».

Спершу я сприймав «Делойт» як місточок до подальших кар’єрних перспектив. Але завжди перспективи розвитку всередині компанії виявлялися для мене привабливішими, ніж деінде. Для мене в роботі головне — постійний розвиток. У «Делойт» я бачив, що зростаю як професіонал: мене залучали до роботи над проєктами, в яких я міг напрацьовувати нові навички. Всі 24 роки мого шляху в «Делойт» мені довіряли, покладали надії та вірили в мене!

Мені хотілося працювати в компанії, де під кінець робочого дня я б не дивився безперервно на годинник, чекаючи заповітних 18:00 на циферблаті. «Делойт» став для мене саме такою компанією.

«Делойт» — це важлива складова моєї екосистеми. За час роботи в компанії у мене народилося п’ятеро дітей. Саме тут я знайшов багатьох друзів, з якими мені цікаво, яким я довіряю, які мотивують мене та підштовхують до розвитку.

ЯК ФОРМУВАЛИСЯ ЦІННОСТІ «ДЕЛОЙТ» В УКРАЇНІ

Цінності «Делойт» існували на глобальному рівні практично з моменту заснування компанії. Але у 2014 році ми вирішили, що треба сформулювати їх по-своєму, аби вони відгукувалися кожному співробітникові в Україні. До процесу підійшли серйозно: зібрали партнерсько-директорську групу, влаштовували обговорення, висували пропозиції. Кожен виділяв цінності, які вважав за необхідне задекларувати, потім ми об’єднувалися в пари й знаходили щось спільне між нашими списками, далі в четвірки, вісімки й так далі. Неважливе відсіювалося, а ключове кристалізувалося та знаходило влучне формулювання.

Ми прагнули визначити ті цінності, які ми всі одностайно поділяємо.

Дбаючи про людей в різні способи, компанія також виграє. Адже вона отримує лояльних співробітників, які мають потенціал і бажання приносити користь роботодавцю.

Що важливо — це мало бути щиро й об’єктивно. Ми старалися не декларувати того, чого насправді не дотримувалися. Показово, що ми починали із семи цінностей, але дві не прижилися, і у 2017 році, після нової управлінської сесії з переосмислення цінностей, їх залишилося п’ять.

Звісно, команда зростає, приходять нові спеціалісти, але ми стараємося, щоб принаймні 95% наших людей поділяли наші цінності. Тому періодично проводимо опитування співробітників на різних рівнях, щоб з’ясувати, як вони сприймають наші цінності, наскільки поділяють їх самі та чи бачать їх дотримання в діях керівництва.

Раз на два роки ми проводимо тижні цінностей — протягом п’яти тижнів організовуємо різні активності, які допомагають краще зрозуміти кожну. Зазвичай під час таких заходів народжуються нові ідеї, як культивувати ту чи іншу цінність у команді. Наприклад, у 2021 році виникла пропозиція створити читацький клуб у межах компанії. Це мало посприяти професійному розвитку співробітників, а розвиток — складова цінності «Піклування одне про одного». На додаток до створення клубу ми організували для всіх охочих курси зі швидкочитання з професійним тренером.

Після початку повномасштабної війни ми перейняли глобальні формулювання цінностей, бо зрозуміли, що вони майже нічим не відрізнялися від формулювань українського офісу «Делойт». А значить ми вже живемо за цінностями, які є загальноприйнятими в Європі та світі.

ЦІННОСТІ «ДЕЛОЙТ» ОЧИМА КЕРІВНОГО ПАРТНЕРА

Бути лідером

У цій цінності заховано декілька сенсів. По-перше, це лідерство компанії у своїй галузі. Ми працюємо над тим, щоб не просто бути найкращими серед гравців на ринку, а й розвивати сферу, бути прикладом та стимулом для інших.

По-друге, це індивідуальне лідерство кожного члена команди на своєму місці. Лідер — це не той, хто вважає себе найкращим і досягає успіхів коштом інших. Навпаки, це людина, яка бере на себе відповідальність за свою роботу й команду, веде за собою, часто приймає непопулярні, але правильні рішення. Це той, хто не боїться частково пожертвувати особистими благами для досягнення спільної мети. Наприклад, зараз фахівці «Делойт» активно долучаються до розроблення стратегії відновлення держави. Це складна робота, але колеги знають, наскільки важливим є їхній внесок у майбутнє українського суспільства. І це дуже мотивує.

Лідерство — це коли ти не боїшся висловити свою думку та відстояти власну позицію. А ще це про те, щоб робити правильні речі, навіть коли ніхто не бачить.

Працювати доброчесно

У нас дуже прозора робоча етика. Ми цінуємо свою репутацію і ніколи не йдемо на компроміси із совістю як у дрібницях, так і в глобальних масштабах.

На рівні компанії це проявляється в роботі кожного окремого спеціаліста: виконувати свої обов’язки якісно, дотримуватися домовленостей, бути чесним та прозорим у своїх діях. Коли співробітник вступає в будь-яку взаємодію з клієнтами чи партнерами, він зазвичай переймається не лише тим, що подумають особисто про нього, а й тим, що подумають про «Делойт».

Бути доброчесним означає відстоювати власні переконання, цінувати репутацію та не погоджуватися на сумнівні рішення.

Глобально доброчесність допомагає нам відмовлятися від співпраці з недобросовісними партнерами. Ми не погоджуємося навіть на великі проєкти для бізнесу та держави, якщо вони не збігаються з нашими цінностями. «Делойт» має репутацію компанії, з якою не вийде «домовитися».

Етика в роботі для нас важлива на всіх рівнях. Це стосується як взаємодії з клієнтами та іншими стейкхолдерами, так і між співробітниками. Ми закликаємо делойтівців не мовчати, якщо вони своїм ціннісним радаром відчувають, що щось іде не так. Для цього у нас є спеціальні канали комунікацій, куди можна повідомляти про поведінку, що суперечить цінностям, зокрема й анонімні. Також у «Делойт» є лідер з питань бізнес-етики, з яким можна порадитись.

Піклуватися одне про одного

Піклування про колег може мати безліч проявів, тому тут все залежить від ситуації та фантазії співробітників. Звісно, ця цінність найяскравіше проявилася на початку повномасштабного вторгнення. Зокрема з боку делойтівців з інших країн. Ми відчули шалену підтримку, яка розчулювала до сліз. Іноземні колеги допомагали з виїздом тим, хто тікав від війни, зустрічали на кордонах, надавали прихисток, часто жертвуючи власним комфортом.

Піклування — це про людяний підхід до кожного та кожної, без обмежень та винятків.

Однак турбота не обов’язково має бути масштабною. Це може бути звичайне запитання: «Як ти?», поставлене з щирим бажання почути відповідь і, за потреби, надати пораду чи підтримку. Наприклад, члени моєї команди часто приходять просто поговорити, запитують про мій психологічний стан. Просять поділитися гризотами, бо розуміють: якщо виговоритися, стане легше. Це відбувається не за примусом. У нас немає правила на кшталт «кожен менеджер повинен запитати своїх підлеглих про самопочуття щовівторка об 11:00», це всі розуміють на інтуїтивному рівні.

Сприяти інклюзії

Ми прагнемо, щоб кожен і кожна почувалися комфортно в робочому середовищі компанії та мали змогу розвиватися у рівних умовах. Передусім зважаємо на професійні якості людини, а не на супутні чинники. Наприклад, у «Делойт» ми ніколи не оцінювали спеціалістів через призму статі. Чоловіки та жінки на однакових посадах отримують однакову зарплату. А під час прийняття рішення про підвищення враховується лише результативність роботи, а не гендер.

У «Делойт» всі спеціалісти однаково цінні. Тут немає місця для жодних упереджень.

Те ж саме стосується і людей з інвалідністю. Якщо фахівець може якісно виконувати свої професійні обов’язки, інвалідність жодним чином не стане перешкодою для прийняття на роботу чи підвищення. Зараз в Україні актуалізується питання реінтеграції ветеранів. Ми маємо інвестувати час і ресурси в їх підтримку і створення комфортних умов для повернення до цивільної роботи.

Взаємодіяти задля значущого впливу

Ми вважаємо своїм обов’язком бути активними членами спільнот на локальному й глобальному рівнях і допомагати їм розвиватися. Делойтівці звикли сприяти вирішенню складнощів сьогодення, а не стояти осторонь і чекати, що хтось розв’яже їх за нас. «Делойт» визнають в усьому світі як компанію, яка допомагає у вирішенні глобальних викликів. Ми прагнемо зробити Україну розвинутою європейською державою завдяки своїй експертизі.

Все, що ми робимо, так чи інакше впливає на суспільство, в якому ми живемо. І в наших силах зробити цей вплив значущим.

РОЛЬ ЦІННОСТЕЙ ДЛЯ ЛІДЕРА

Ви можете знати, куди вам треба прибути, але їхати не найефективнішим маршрутом. В автомобілі з вибором найкращого шляху допомагає GPS-навігатор, а в бізнесі — цінності.

Завдяки цінностям я можу покластися не лише на вищу ланку керівництва, а й на кожного співробітника. Я щиро хочу, щоб люди відчували, що в компанії про них піклуються, і відповідали взаємністю. Так само і з клієнтами — нам важливо, щоб вони бачили, як наші цінності відображаються в наших діях. Що ми не просто декларуємо якісь речі, а дотримуємося того, що написали.

Цінності «Делойт» — це частина мого світосприйняття. Я щиро вірю в них, бо інакше це ніколи не спрацює. Ви ніколи не переконаєте людей, що живете за певними правилами, якщо це не так. Якщо ви не щирий — люди це помітять.

ЯК ЗНАЙТИ «СВОЮ» КОМПАНІЮ

На мою думку, вибрати компанію, яка стане для вас чимось більшим, ніж просто черговим місцем роботи, можна лише керуючись власними моральними орієнтирами. Варто приймати ключові рішення в житті, зважаючи насамперед на сенси та цінності. Адже скільки б ви не заробляли, ви не зможете бути щасливим у компанії, де умови праці нестерпні, стосунки між колегами конкурентні й неприязні, а сама робота вам не дуже й подобається.

Я раджу передусім зосередитися на тому, яку цінність ви хотіли б нести для ваших клієнтів та суспільства загалом. Ви маєте розуміти, який вплив вам важливо здійснювати в межах своєї діяльності, а також, як вона сприятиме вашому особистісному розвитку.

Якщо ви будете нести користь суспільству, це обов’язково окупиться. Будуть і результат, і успіх, і прибутки. Але починати треба з питання, що я можу дати іншим, а не що я хочу отримати.

Дуже складно показувати класні результати, якщо сприймати роботу як обов’язок, а не шлях до реалізації своїх талантів. Ви досягнете найкращих результатів, коли будете щиро захоплені своєю справою!

Джерело: Happy Monday