«Делойт» в новинах

Стратити не можна помилувати: як настрої у колективі впливають на бізнес

Чому мотивувати працівників треба не грошима, і чому у кожного з них має бути своя зона відповідальності

16 червня 2017 р.

HR-директор компанії Deloitte Ukraine Ангела Піддубна на конференції «Best of 2017: практики щасливих брендів» розповіла, як бізнес залежить від настрою в колективі та чому мотивація важливіша за гроші. K.Fund Media виділив головне із її лекції.

Токсичність у колективі

На щорічному російському бізнес-форумі, присвяченому лідерству, мотивації та керуванню людьми «Рефорум», презентували дані про те, як мотивація працівників впливає на бізнес. Ось деякі з цих цифр:

  • Різниця у акціонерній вартості компаній з низьким та високим рівнями залученості працівників складає 20%
  • У $300 млрд в середньому обходиться брак мотивації та емоційної залученості американському бізнесові
  • На 27% вища прибутковість компаній із більш високими показниками залученості працівників, ніж у компаній другої групи
  • У $1,2 млрд було оцінено Zappos.com, що використовує щастя як бізнес-модель, і який був куплений Amazon.com. Завдяки такому підходу компанія збільшила ефективність на 37% та продажі на 31%
  • Оптимістично налаштовані співробітники на 37% випереджають песимістів за обсягами

Зворотній бік щастя – певна токсичність – навпаки є дуже небезпечною. Один токсичний співробітник своїм впливом може заразити інших співробітників. Якщо таку людину не вдається швидко прибрати з компанії, то її, щонайменше, потрібно прибрати з передової та звільнити від спілкування з клієнтами.

Ейчари обирають досвід та гнучкість

Зараз фокус уваги ейчарів націлено не тільки на рівень інтелекту співробітників, – також важливий рівень емоційного інтелекту (здатність людини розуміти наміри інших, розпізнавати емоції, вміння керувати своїми емоціями та емоціями інших людей для вирішення задач), який із віком збільшується. Зрілі працівники приносять компанії велику користь.

Найбільш значущий критерій при підборі працівників – це можливість змінюватися в рамках швидко змінюваного середовища.

Зміни настануть швидко, тому важливо швидко під них адаптуватися. Завдання ейчарів – культивувати у співробітниках здатність змінюватися.

Мотивація понад усе

Ден Арієлі, професор психології та поведінкової економіки, у своїй лекції TED розповів про систему нематеріальної мотивації. У центрі досліджень провели експеримент: попросили дві групи людей збирати роботів Lego Bionicle за $3. Перша група збирала роботів та виставляла їх на стіл, а друга збирала роботів, яких тут же розбирали і складали до кошика поруч. Потім цим людям пропонували виконувати роботу за $2,8, а потім взагалі за $2,6.

Та група, чиїх роботів зразу розбирали, була швидко демотивована і відмовилася працювати за маленьку винагороду. Люди, чиї роботи виставлялися на загальний огляд, продовжили їх збирати. Екстраполюючи це в бізнес, формулюємо: за менші гроші, але при правильній мотивації можна досягти більших результатів.

У зоні відповідальності

Що іще важливо? Можливість вчитися у роботі. Після будь-яких тренінгів та освітніх конференцій треба сідати разом та обговорювати у команді, що нового ми дізналися, і які речі готові застосувати уже завтра.

Кожен працівник повинен мати свою зону відповідальності. Відповідальність людини за етап своєї роботи – це одна із найбільш значущих нематеріальних мотивацій. Можливість дизайнера поставити свій підпис під креативом, автора підписатися під роботою та представити свій проект дуже багато значить для людей.

Джерело: KFundMedia

Чи була корисною ця інформація?

Схожі матеріали