Ринок електронної комерції в Україні

Оцінити український ринок електронної комерції досить складно у зв’язку з великою кількістю дрібних гравців та непублічних даних про рівень продажів більшості великих гравців. Тим не менш, за даними різних досліджень його обсяг у 2016 р. склав від 38 до 44 млрд грн за річного росту (YoY) близько 50%. Якщо темпи збережуться, цьогоріч ми точно сягнемо за 50 млрд грн, і цілком можливо, що й за 60 млрд.

Можна з упевненістю стверджувати, що електронна комерція має всі шанси зайняти до 80-90% частки класичної роздрібної торгівлі. І досить сильно змінить інші сфери – логістику, ринок безготівкових платіжних систем, рекламний бізнес. На підставі цього можна припустити, що у перспективі до 2020 року обсяг ринку сягне 4-5 млрд доларів, якщо в Україні не трапиться серйозних криз і катаклізмів.

Якщо окреслювати головні тенденції світового ринку електронної комерції, то у Північній Америці це переважно автоматизація та оптимізація логістики, перехід у формат marketplace та вихід на глобальні ринки. А також більш детальне вивчення й точне визначення потреб клієнтів за допомогою штучного інтелекту та збору даних про споживачів. Це дозволяє вирішити одразу кілька завдань: збільшення продажів, оптимізація товарних запасів на складах та логістичних процесів, підвищення задоволеності покупців.

Європа здебільшого наздоганяє Америку, але розвиток багато в чому схожий на ситуацію в Україні: висока цінова конкуренція та консолідація, автоматизація процесів.

Азію складно коментувати – з головних трендів можна виокремити вихід китайських торгових майданчиків на кшталт Aliexpress на світові ринки в кооперації зі службами доставки товарів. Це досить сильно пожвавлює конкуренцію на локальних ринках. Китайським майданчикам сприяє те, що в них є безпосередній доступ до виробників ледь не більшості товарів у світі.

У 2017 році китайську експансію відчули і в Україні, так само як безпосередній вихід деяких зарубіжних ритейлерів. Але не ці тенденції визначальні. Зараз в Україні присутні очевидні лідери на ринку, які посіли суттєву частку та намагаються не знижувати темпів розвитку. Вони всі також працюють за моделлю marketplace. Їхні проблеми зростання наразі активно вирішуються: автоматизація внутрішніх процесів та розвиток логістики, управління складом, а також їхня оптимізація.

Конкуренція пожвавилася між середніми гравцями, яким важко відповідати лідерам з вибору товарів та рівню цін від постачальників. Водночас у них є шанс надавати більш персоналізований сервіс у певних нішах. І в цьому може виявитися їхня головна сила. Також деякі майданчики експериментують з рекомендаційними алгоритмами. Та поки визначальним чинником на ринку буде ціна товару, а не якість обслуговування, навряд хтось вкладатиме суттєві інвестиції у такі рішення.

Помітний процес передачі логістичних завдань третім компаніям. Тут роль зіграв як активний розвиток логістичних компаній – Нової пошти, Інтайм, так і оновлення Укрпошти з досить активною ринковою позицією.

Притаманний Україні тренд, який давно минув у розвинених економіках – розвиток безготівкових платежів. Зараз усі великі майданчики працюють з провідними платіжними системами, що кілька років тому було рідкісним явищем. Активно розвивається омніканальність у ритейлі, коли вже важко відрізнити інтернет-магазин від класичної роздрібної торгівлі, і ви можете купити товар як на сайті, так і в магазині.

Аналогічно зростає електронізація медичних послуг. Приватні клініки суттєво нарощують конкуренцію, а коли відбудеться медична реформа – певною мірою до неї приєднаються і державні медзаклади. Слабкий розвиток електронної комерції в Україні спостерігається у сфері туризму, яка, очевидно, надалі буде стрімко розвиватися. Без жодного телефонного дзвінка поки досить складно організувати тур Україною. Хоча по Європі та США тур через веб-сайт можна було сформувати ще 5-6 років тому. І якість готелів зазвичай відповідала інформації на сайті.

Матеріал підготовлено для видання «Бізнес».