Світовий сектор роздрібної торгівлі

Сукупна виручка 250 найбільших роздрібних компаній світу склала 4,5 трлн доларів США за підсумками 2014 фінансового року. Це вказує на стійкі темпи зростання: 4,3% порівняно з 4,1% у 2013 році. Про це свідчать дані звіту «Світовий сектор роздрібної торгівлі у 2016 році», підготовленого міжнародним об’єднанням «Делойт». Це позитивний сигнал для галузі, в якій ще у 2011 році спостерігався спад. Варто зауважити, що така картина є характерною не для всіх регіонів: у той час як ритейлери з Північної Америки, Африки і Близького Сходу повідомляють про зростання виручки, компанії в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, Європі та Латинській Америці переживають зменшення темпів зростання.

«Серед чинників, що зумовили суперечливі результати роздрібних компаній у різних регіонах – уповільнення темпів економічного зростання на декількох ринках, більш низький рівень інфляції, падіння цін на нафту, а також зміцнення долара США, –коментує результати звіту Айра Каліш, провідний спеціаліст компанії «Делойт» у сфері світової економіки. – Для американських ритейлерів зміцнення долара США означає підвищення купівельної спроможності американських споживачів, що також було підтримано більш високими темпами зростання економіки і поліпшенням умов трудової зайнятості в США.

З іншого боку, темпи зростання китайської економіки за цей час значно сповільнилися, головним чином через слабкий експорт і скорочення інвестицій. Однак витрати споживачів залишилися на досить високому рівні, незважаючи на коливання у сегменті товарів класу «люкс».

Вплив цифрових технологій

У звіті «Світовий сектор роздрібної торгівлі у 2016 році» також відчутний вплив сучасних технологій на торгівлю у магазинах, зокрема зростання цифрового залучення покупців. У звіті наголошується, що цифрова поведінка споживачів та їхні очікування змінюються швидше, ніж на них реагують роздрібні компанії, що призводить до виникнення «цифрової нерівності». У звіті окреслено три важливі тенденції:

• У кожного свій шлях впровадження цифрових технологій. Незважаючи на те, що всі ринки рухаються в одному напрямі, деякі дотримуються власного шляху. Наприклад, деякі з них повністю пропускають ті етапи впровадження технологій, через які раніше пройшли розвинені ринки.  
• Універсального підходу не існує. Цифрова поведінка залежить від демографічних факторів, а саме від віку і рівня доходу, а також від самого продукту.
• Покупці вимагають удосконалення цифрових засобів. Цифрові інструменти і канали можуть як розширити географію охоплення клієнтів, так і збільшити виручку, проте споживачі відчувають, що наявних цифрових пропозицій ритейлерів їм не вистачає.

«Споживачі прагнуть, щоб цифрові технології активніше використовувалися у процесах здійснення покупок у магазині, проте зараз пропозиції ритейлерів не відповідають їхнім очікуванням, – коментує ситуацію Вікі Енг, керівник Міжнародної групи з надання послуг компаніям споживчого сектору. – Деякі роздрібні компанії недооцінюють важливість цифрових рішень, але інші розуміють, що з цифрової нерівності можна отримати реальну вигоду».

«Незважаючи на те, що обсяг операцій українських ритейлерів недостатній для того, щоб увійти до рейтингу 250 найбільших роздрібних компаній світу, багато відображених у звіті тенденцій ми спостерігаємо і на нашому ринку. Насамперед це вплив цифрових технологій, – зазначає директор, лідер групи з обслуговування підприємств роздрібної торгівлі компанії «Делойт» Ольга Шамрицька. – Провідні українські ритейлери починають пропонувати покупцям скористатися перевагами інтернет-покупок, перебуваючи в традиційному магазині. Наприклад, за відсутності товару в магазині вони дають змогу вибрати товар онлайн.

Водночас онлайн-ритейлери активно відкривають шоуруми і традиційні магазини, щоб охопити більшу кількість споживачів. Цифрові тенденції заслуговують значної уваги, адже з 250 найбільших ритейлерів – 173 мультиканальних, а частка доходів від електронної комерції 140 компаній становить 7,6% від загального обсягу. Причому зростання доходів від електронної комерції складає основну, а часом і єдину частку зростання загальної виручки».

Звіт надано за посиланням: www.deloitte.com/globalpowersretailing