Análisis

El Chief Data Officer

Un nuevo rol camino a la implementación exitosa de una nueva generación en la Gestión de la Información

La evolución del rol del CDO en los servicios financieros:
De Guardián y Administrador a Estratega de Negocios

Durante los últimos años, las Instituciones Financieras vienen reconociendo cada vez más que el valor de los datos que poseen representa una fuente estratégica de ideas e información para la mayoría de sus líneas de negocios, incluyendo gestión de riesgos, cumplimiento, comercial y marketing, desarrollo de productos, y control de gestión, entre otras. Sin embargo, para poder realizar este valor embebido, las instituciones deben gestionar su capital de datos de manera proactiva y efectiva a nivel organizacional. La respuesta de muchas instituciones ha sido nombrar Chief Data Officers (CDOs) que brinden el necesario liderazgo estratégico, dirijan una correcta ejecución, y que aseguren la calidad y el acceso a los datos vitales.

Adicionalmente, los CDOs tienen sin lugar a duda un rol relevante para ayudar a las instituciones a adaptar y transformar sus ecosistemas de datos para responder a las necesidades planteadas por la innovación tecnológica en las siguientes áreas: digital, pagos móviles, big data, advanced analytics, blockchain, robótica, aprendizaje cognitivo, y automatización.

En este informe, nuestros expertos analizan la evolución del rol de CDO en las instituciones financieras modernas, de guardián y administrador a estratega innovador y facilitador de los Negocios.

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El Chief Data Officer: ¿por qué la importancia de este nuevo rol?

El análisis de información está evolucionando rápidamente en nuestras organizaciones, convirtiéndose en una actividad crítica en la función de cualquier negocio. Para atender este desafío muchas organizaciones debieron adaptar no sólo su operativa, funciones y competencias, sino también sus capacidades de liderazgo. Como respuesta a esta última necesidad, surge el rol de Chief Data Officer (CDO), un nuevo “asiento” en la mesa directiva. Son diversos los impulsores que provocaron la aparición de este rol, pero para una primera mirada resumimos estos en tres principales:

1# Complejidad: Con la aparición de datos de distintas fuentes y en distintos formatos producto del internet de las cosas, entre otros disparadores; se han complejizado cada vez más las actividades de análisis de información, requiriendo nuevas capacidades y competencias.

2# Importancia: La “función” de lo que llamamos Analytics se está transformando en algo demasiado importante en las organizaciones, como para no formalizarla dentro de la agenda de objetivos del negocio.

3# Agilidad: Para satisfacer las necesidades de información del negocio y realmente obtener una ventaja competitiva, se necesita de agilidad en los tiempos de tratamiento y análisis de información.

Sin lugar a dudas serán diversos los desafíos que afrontará este nuevo rol para adaptarse en el actual ecosistema de líderes dentro de nuestras organizaciones. Un nuevo esquema de relacionamiento deberá establecerse, pero las ventajas son muchas. Este espacio tiene como objetivo comenzar a difundir nuestra visión sobre el nuevo rol del Chief Data Officer en las organizaciones modernas.

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El Chief Data Officer | Relacionamiento con sus pares y evolución 

El rol del Chief Data Officer (CDO) nació en los países con regulaciones avanzadas como una forma de asegurar la calidad de los datos ante los diversos reguladores, hoy este rol ha avanzado muchísimo convirtiéndose en un articulador clave para asegurar no sólo la calidad e integridad de los datos, sino también que los mismos produzcan valor a los distintos niveles ejecutivos de las instituciones financieras.

Con este marco, vemos actualmente una convergencia cada vez más fuerte entre las figuras del Chief Data Officer y el Chief Analytics Officer, en donde hay un mayor foco del CDO en la generación de valor a los distintos CxO. Es en este rol a lo que nosotros llamamos el CDO 3.0. Actualmente, en las instituciones financieras de avanzada, existe una relación muy fuerte entre el CDO y la Dirección Comercial, de Riesgos, de Operaciones, de Recursos Humanos; más allá de la relación natural desde sus orígenes con la Dirección Financiera y de Tecnología.

Sin embargo, en un mundo cada vez más interconectado y con más datos (p.e. gracias al fenómeno “Internet de las Cosas”), la gestión de la información se vuelve cada vez más crítica. De esta manera, en nuestra visión, en un futuro cercano el CDO ira transformándose en un rol más parecido al de un Chief Strategy Officer.

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