La nueva generación de servicios del Sector Público

Dirigido a jerarcas y funcionarios de empresas y organizaciones públicas, la actividad contó con la participación de Marcelo Guinovart, Director de Organismos de la Agencia del Gobierno Electrónico y la Sociedad de la Información (AGESIC), y los socios de Deloitte Roberto De Luca y Fernando Oliva.

La actividad tuvo por objetivo presentar las tendencias que afectan el modelo de relacionamiento del gobierno con la ciudadanía y motivan la evolución hacia un vínculo de colaboración. AGESIC presentó la visión del Gobierno sobre el tema, enmarcando las líneas de acción impulsadas desde esa Agencia Gubernamental para la adopción de las nuevas tecnologías de la información y comunicación en la Administración Pública.

Durante la charla, los expositores destacaron el aumento en el uso intensivo de la tecnología y los dispositivos móviles por parte de las nuevas generaciones de ciudadanos y la importancia de las redes sociales a la hora de relacionarse entre sí y con organizaciones del sector público y privado. Asimismo se presentaron casos concretos de organizaciones públicas que están adaptando sus modelos de relacionamiento para motivar la colaboración y participación de la ciudadanía, explotando la potencialidad de las nuevas  tecnologías.

Sobre el final, se planteó el desafío de concebir servicios para las nuevas generaciones y de continuar trabajando para que haya una mayor accesibilidad y participación de la ciudadanía, favoreciendo la retroalimentación y una colaboración más efectiva e innovadora de los ciudadanos que permita aumentar el valor de los servicios públicos y fortalecer la mejora de la gestión.

Presentación AGESIC

Innovando en la relación entre la ciudadanía y la administración pública