Intelligence-enabled Financial Services

Die Bereitstellung intelligenter und kundenzentrierter Lösungen wird neben der Sicherstellung operativer Effizienz zum zentralen Erfolgsfaktor für die nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit von Finanzdienstleistern. Die klassischen Geschäfts- und Betriebsmodelle stoßen hierbei an die Grenzen ihrer Leistungsfähigkeit. Die aktuelle Situation ist häufig durch fragmentierte IT-Systeme, veraltete Prozesse, Silodenken und hohe Kosten gekennzeichnet. Mit dieser Ausgangsbasis ist der anzustrebende Dreiklang aus einem intelligenten und individuellen Leistungsportfolio für die Kunden, dem effizienten Einsatz von leistungsfähigen und skalierbaren Systemen mit hoher Flexibilität und Offenheit sowie die Erfüllung ambitionierter Effizienz- und Ertragsziele nicht länger darstellbar. Daher ist ein Paradigmenwechsel erforderlich: von althergebrachten, produkt- und prozessorientierten Strukturen hin zu intelligenzbasierten Strukturen.

Deloitte unterstützt diese ganzheitliche Transformation der Geschäfts- und Betriebsmodelle durch das innovative IeB-Gesamtkonzept, das neben der eigenen Industrie-, Technologie- und Transformations-Expertise auch auf exklusive Kooperationen mit global führenden Technologieanbietern setzt. Wir leiten und orchestrieren das Transformationsprogramm hin zu informationsgetriebenem Banking, während unsere Partner ihre zukunftsweisenden State-of-the-Art Technologien zur Verfügung stellen. Neben exklusiven Kooperationen mit unseren Partnern werden hierbei auch die Erkenntnisse und Methoden unserer Data Analytics- und Neuroscience-Institute einbezogen. Im Ergebnis erhalten unsere Kunden somit den Zugang zu den innovativsten technologischen Plattformen sowie unserem spezifischem Know-How bei der technischen und fachlichen Konzeption der Zielmodelle, der Implementierung der Technologien nach agilen Ansätzen und den begleitenden Change-Management-Maßnahmen.

Aus der großen Bandbreite des stetig expandierenden Ökosystems an verfügbaren Technologien und Partnern haben sich (aktuell) 12 ausgereifte Geschäftslösungen als besonders leistungsfähig erwiesen, die gemeinsam mit den jeweiligen Partnern entwickelt und erprobt wurden. Diese stehen im Rahmen des IeB-Gesamtkonzepts zur Verfügung und lassen sich in Abhängigkeit ihrer primären Stoßrichtung in drei Cluster unterteilen. Der Fokus liegt entweder auf der Realisierung neuer Ertragschancen (z.B. durch Steigerung der Kundenorientierung), der Steigerung der Kosteneffizienz (z.B. durch eine technologisch sichergestellte Konformität mit Compliance- und Regulierungsvorschriften) sowie auf methodischen Ansätzen zur effektiven Steuerung und Umsetzung von (agilen) Transformationsprogrammen.

Der Paradigmenwechsel hin zu Intelligence-enabled Banking wird den Finanzdienstleistungssektor in den nächsten fünf bis zehn Jahre stärker verändern als dies in den letzten 20 Jahren geschehen ist – und das schließt die Finanzkrise explizit mit ein! Zukünftig werden diejenigen Marktteilnehmer erfolgreich sein, denen die Transformation hin zu innovativen Geschäfts- und Betriebsmodellen auf Basis von Informationen und der Orchestrierung von Innovationen und Kooperationen gelingt.

Intelligence-enabled Banking stellt genau dies in den Mittelpunkt und befähigt unsere Kunden – entlang des Konzepts des technologischen Darwinismus – schon nach kurzer Zeit zur Realisierung intelligenter und innovativer Lösungen mit signifikantem Ergebnisbeitrag bei begrenzten Investitionsaufwand. Zukunftsfähigkeit, Profitabilität und regulatorische Konformität sind das Resultat des anstehenden Paradigmenwechsels im Finanzdienstleistungssektors.