Los robots están esperando

El valor del trabajo realizado por los robots está comprobado y la confianza en la robótica ha aumentado significativamente en el último año. Los beneficios de la automatización ahora se entienden mejor con resultados demostrables y medibles, y el valor de la automatización reside en su capacidad para lograr beneficios al aumentar, así como a reemplazar el esfuerzo humano. Sin embargo, a pesar de todo esto, las organizaciones aún están luchando para escalar la automatización de procesos robóticos, aumentando solamente de un 1% a un 4% en los últimos 12 meses.
Sobre la base de nuestros hallazgos en años anteriores, la cuarta edición del Informe Global de Robótica de Deloitte, explorará por qué creemos que las organizaciones aún no están logrando escalar la robotización, y proporcionará información sobre cómo creemos que las organizaciones pueden superar las barreras comunes a escala.

El valor del trabajo realizado

Desde 2016, ha habido un cambio notable en las aspiraciones ejecutivas de la robótica, desde la reducción de costos hasta el aumento de la productividad, la experiencia del cliente y la capacidad de entregar la automatización a una escala significativa. El apoyo de las partes interesadas clave para las estrategias de RPA ha aumentado año tras año, incluyendo el apoyo de los equipos de TI; El aumento se debe en parte a los beneficios ampliamente reconocidos logrados por muchos programas de robótica.

• Más del 90% de las organizaciones creen que RPA ha cumplido o superado sus expectativas en cuanto a productividad, compliance y costo de implementación.
• La productividad mejorada y la experiencia del cliente han superado la reducción de costos como la motivación principal para las compañías que desarrollan estrategias de automatización.
• Más del 80% de las organizaciones que implementan o escalan RPA indican una fuerza laboral más feliz.

Todavía luchando por escalar

A pesar de la evidencia que sugiere que las condiciones para la automatización a gran escala están en su lugar, es igualmente claro que las organizaciones están luchando para escalar en la forma que podríamos haber anticipado hace solo un año. Solo el cuatro por ciento de los encuestados en nuestra encuesta están operando más de 50 robots, un aumento del uno por ciento respecto al año pasado.

• El número de organizaciones que escalan la estrategia de RPA ha aumentado solo un 1% en el último año.
  
• El 27% está piloteando RPA con menos de 10 robots o se ha movido a la implementación completa con entre 10 y 50 robots.
  
• Las tres principales barreras a la escala son la fragmentación del proceso, la falta de preparación de TI y la falta de una visión clara.

De la misma manera que los ejecutivos tienen claros los beneficios de la automatización y han asegurado el apoyo de los principales interesados para invertir, también es evidente que entienden lo que les impide alcanzar una escala sustancial.
Las tres principales barreras citadas para alcanzar la escala deseada son la fragmentación del proceso, la falta de preparación de TI y la falta de una visión clara.

Fragmentación de procesos

• Para superar esto, las organizaciones deben ser dirigidas por procesos y valores; tomar un enfoque de cartera y experimentar con cognitivo.
• Solo el 19% de las organizaciones se enfocan solo en RPA, alineando su estrategia con las tecnologías cognitivas.

Falta de preparación de TI

• El soporte de TI para la automatización de procesos robóticos es fundamental para lograr una escala sustancial; y casi se ha duplicado en el último año.
• Los equipos de TI deben aprender y adaptarse, y el ritmo de implementación del robot se acelerará rápidamente.

Falta de una visión clara

• Las organizaciones deberían "pensar en grande, comenzar en pequeño".
• El 70% de las organizaciones están piloteando la automatización de procesos robóticos como parte de una iniciativa de toda la empresa.

Como empezar a escalar

La robótica ha pasado el punto de prueba de concepto. RPA está siendo utilizada globalmente por organizaciones en todas las industrias. A medida que crece el apetito por la automatización, la importancia de combinar con tecnologías emergentes conducirá a cambios fundamentales en la forma en que todas las organizaciones operan y prestan servicios.
El marco de automatización empresarial de Deloitte permite a las organizaciones alcanzar una escala exitosa, maximizando el retorno de sus inversiones en automatización.

En Deloitte, hemos desarrollado el R&CA Scaling Lab, una exploración interactiva de cómo la combinación de tecnologías R&CA puede crear un mayor valor. Al explorar los beneficios sin explotar de combinar RPA y la automatización cognitiva y comprender el cambio a lo digital, los ejecutivos descubren la importancia de trabajar juntos para racionalizar las ambiciones y lograr una visión de toda la empresa: una "suite C sinfónica"

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