Soluções

Digital Customer

Utilize estratégias orientadas por insights e soluções avançadas de tecnologia para alavancar o crescimento digital das operações de vendas e de atendimento, aprimorando o relacionamento com os clientes.

Oitenta por cento dos momentos dos clientes que compõem a percepção da sua marca acontecem nas experiências de vendas e de atendimento. Nós não apenas ajudamos a torná-los memoráveis, mas integramos toda a sua empresa nesse processo – seja visitando a cadeia de suprimentos, logística e atendimento ou aprimorando a mentalidade de seus funcionários e parceiros voltada ao cliente. Encontramos valor em toda a sua empresa com o objetivo de que os clientes voltem para obter mais.

O mundo é digital e é aqui que você encontrará seus clientes. É também um espaço movimentado, onde as empresas competem pela atenção dos consumidores 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Deloitte Digital ajuda a melhorar sua atuação e a transformar suas operações de vendas e de atendimento em motores de crescimento digital.

Uma maneira de estimular o relacionamento com os clientes e impulsionar os resultados é aproveitar a equipe da Deloitte Digital que integra, acelera e complementa as soluções Salesforce, trazendo conhecimento de ponta para cada trabalho. Também firmamos alianças com líderes de mercado como ServiceNow, Oracle e SAP.

Nossas equipes trabalham com você para imaginar, construir e executar os recursos necessários para sistemas de vendas e canais digitais de ponta. Elas apoiam na formulação de uma estratégia de ida ao mercado, levando em consideração o design de incentivos, a eficácia de vendas e uma visão de 360 graus do cliente, aproveitando o poder revolucionário de tecnologias como inteligência artificial, processamento de linguagem natural e computação cognitiva.

O atendimento é citado cada vez mais por clientes como um fator-chave de lealdade a uma marca. Sua empresa não pode ficar parada quando se trata de oferecer experiências de atendimento memoráveis. A Deloitte Digital mantém você na vanguarda, ajudando a projetar e ativar os recursos digitais de atendimento ao cliente. Combinamos as mais recentes tecnologias com estratégias, insights, experiências e talentos de ponta para permitir um excelente atendimento ao cliente.

Experiências digitais imersivas, alimentadas por tecnologias como realidade aumentada e virtual são o futuro da experiência do cliente. A Deloitte Digital ajuda você a alcançar esse futuro agora, combinando tecnologia e design com artes criativas para criar momentos inesquecíveis – físicos e digitais.

Contato-chave

Guilherme Evans

Guilherme Evans

Líder da prática de Customer & Marketing

Com uma carreira construída na convergência entre marketing e tecnologia, é um entusiasta da transformação digital e lidera a prática de Customer & Marketing, dentro da área de Consultoria Empresa, da... Saiba mais