O papel do CEO na transformação digital

Diante da constante disrupção, os diretores executivos (CEOs) lideram examinando o ambiente, identificando os perigos que podem surgir, as oportunidades que podem existir e determinando se – e como agir. Muitas vezes, essas ações envolvem o que é comumente chamado de “transformação digital” – a implementação de novas ferramentas, plataformas e modelos de negócios para criar diferenciação competitiva. No entanto, embora os CEOs ouçam constantemente que devem liderar qualquer transformação digital significativa, nem sempre é fácil saber exatamente como fazer isso. À medida que a tecnologia continua a crescer em complexidade, é mais difícil para os CEOs assumirem um papel direto na liderança dessas transformações. Ao mesmo tempo, a intensificação da perturbação ambiental torna a transformação uma alavanca cada vez mais estratégica que os CEOs devem liderar. Então, o que um CEO deve fazer?

Nos últimos cinco anos, a Deloitte conversou com mais de 400 diretores executivos sobre como eles veem o papel do CEO nas iniciativas de transformação digital. Para ajudar a esclarecer melhor quando e como os CEOs devem liderar e delegar, recentemente realizamos entrevistas direcionadas com 20 CEOs de vários setores e ao redor do mundo. A análise identificou que o papel do CEO não é apenas crítico para a maioria das transformações digitais, mas também fundamentalmente diferente, dependendo da ambição da liderança para a transformação e da prontidão da organização para realizá-la. Cada transformação é única em suas circunstâncias, mas identificamos princípios comuns que podem ajudar os CEOs a aumentar as chances de obter os resultados desejados.