Perspektiven
Achieving assurance of supply in an omni-channel world
Vernetzte Kunden treiben die Revolution im Einzelhandel voran. Mit Zugriff auf eine Reihe von neuen Technologien und einem großen Angebot an Online-Ressourcen nutzen diese verbundenen Kunden mehrere Quellen zur Suche nach Produktinformationen beim Einkaufen: die Produktanzeigen im Geschäft, Websites von Einzelhändlern, Internet-Kritiken, Online-Marktplätze sowie soziale Medien.
Um heutzutage bestehen zu können, müssen Mehrkanal-Händler über eine Lieferkette verfügen, die den Bedarf über alle verfügbare Kanäle abdecken kann.
Ein robustes Risikomanagementprogramm für die Lieferkette zur Eindämmung strategischer Risiken, die die Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses beeinflussen, sollte der Eckstein jeder Mehrkanal-Strategie sein, wenn kundenorientierte Unternehmen (definiert als Einzelhandel, Konsumgüter-, Hotel- und Gastronomiegewerbe) Unterbrechungen einschränken, den Unternehmenswert steigern, den Marktanteil erhöhen, Umsatzsteigerung verzeichnen sowie den Ruf ihrer Marke schützen und eine verbesserte Kundenerfahrung bereitstellen wollen.
Dieses White Paper bietet einen Überblick über Strategien, die zur Entwicklung eines Risikomanagementprogramms für die Versorgungskette genutzt werden können, um die Liefergarantie zu sichern, die durch nahtloses Bestandsmanagement aufkommende Komplexität zu reduzieren und die Widerstandsfähigkeit von Mehrkanal-Lieferketten zu verbessern.
Achieving Assurance of Supply in an Omni-channel World