Staying ahead of the pack

Perspektiven

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Wie Finanzdienstleister ihren Erfolg planen

Wie innovativ sind Finanzdienstleister? In Erwartung neuer Marktakteure und disruptiver Trends vollzieht sich in den Unternehmen ein stiller Wandel.

Was ist ein innovatives Unternehmen? Für den typischen Befragten ist dies ein Unternehmen aus einer Branche wie Softwaretechnologie, alternative Energien oder Biomedizin. Nur wenige würden den Finanzdienstleistungsbereich nennen – eine Branche, die so alt ist wie die ersten Zahlungsmittel.

Kürzlich befragte Deloitte Touche Tohmatsu Limited 200 Führungskräfte aus Banken, Wertpapierfirmen, Versicherern und Investmentgesellschaften aus der ganzen Welt. Ein Viertel der Befragten arbeitete für Firmen mit Umsätzen von mehr als USD 30 Milliarden, die meisten im Bereich Finanzen oder Operations. Wir fragten sie, was ihrer Meinung nach wichtig sei, um in den nächsten drei bis fünf Jahren der Konkurrenz voraus zu bleiben.

Dabei erfuhren wir, dass sich in den Unternehmen in Erwartung neuer Marktakteure und disruptiver Trends ein stiller Wandel vollzieht. Regulierungsvorgaben sehen die Befragten sowohl pragmatisch als auch optimistisch. Zudem geht man neue Wege, um im 21. Jahrhundert die besten Mitarbeiter an sich zu binden. Und man setzt auf digitale Initiativen in einem breiten Spektrum operativer Bereiche, um Rentabilität, Compliance und ein hochwertiges Kundenerlebnis sicherzustellen.

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Wichtigste Erkenntnisse:

  • Disruption wird immer mehr zum Normalfall – Beinahe zwei Drittel der Führungskräfte gehen davon aus, dass sich neue Akteure auf ihr Branchensegment auswirken werden.
  • Der Bankensektor erwartet eine noch stärkere Disruption – Im Vergleich zum Versicherungssektor gehen 50% mehr Befragte davon aus, dass neue Akteure und disruptive Trends sich wesentlich auf ihr Geschäft auswirken werden.
  • Innovation ist ausschlaggebend – 82% der Befragten sind überzeugt, dass Innovation in ihrem aktuellen Umfeld sehr wichtig oder am wichtigsten ist.
  • In puncto Regulierung gehen die Meinungen je nach Region auseinander – So erwarten in Asien und Europa doppelt so viele Befragte wie in Amerika eine stärkere Regulierung.
  • Erfolgskritische Bereiche – In der Reihenfolge der Wichtigkeit für den Markterfolg werden Innovation und neue Angebote, digitale Transformation, Vorschriften und Personalanforderungen am häufigsten genannt.
  • Die richtige Personalstrategie als Erfolgsvoraussetzung – Die Bindung von Mitarbeitern (90%), die richtigen Kompetenzen am richtigen Ort (85%) und das Talentmanagement (85%) sind entscheidende Strategien.

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