Digital Predictions 2015

La connectivité des consommateurs et la convergence des dispositifs continuent à peser sur le marché de la consommation et à le déstabiliser. Le rythme de ces perturbations devrait s’accélérer avec l’émergence des nouvelles technologies et plateformes numériques.

Nos prédictions dans le domaine numérique

1. L’Internet des Objets
   L’Internet des Objets (IdO) atteindra son stade de maturité à l’heure où le nombre d’équipements et de capteurs connectés, dans les sphères domestique et professionnelle, connaîtra une croissance exponentielle. Selon les prévisions de Deloitte, un milliard d’équipements IdO sera expédié en 2015.
2. Des machines plus intelligentes au service de consommateurs connecté
   En 2015, nous prévoyons une recrudescence de l’utilisation des drones, des robots et de l’intelligence artificielle, les entreprises de biens de consommation s’adaptant à un environnement multicanal dans lequel les clients attendent une plus grande visibilité des stocks, des coûts réduits et de meilleurs niveaux de service. Les équipements et applications « plus intelligents » figureront parmi les principaux vecteurs de cette évolution.
3. Technologie mobile : paiements et proximité
   La technologie mobile a renforcé le pouvoir des consommateurs en leur donnant un accès nomade et en temps réel à l’information, et en leur permettant ainsi de prendre de meilleures décisions. Nous prévoyons que 15-20 % de tous les magasins de détail au Royaume-Uni seront équipés de balises d’ici la fin 2015.
4. L’impression 3D se généralise dans le monde de l’entreprise
   L’impression 3D contribuera à démocratiser l’innovation en permettant un prototypage rapide et à moindre coût. Deloitte estime que les entreprises représenteront 90 % de la valeur de toutes les imprimantes 3D.
5. « Click and collect » : fragmentation des opérations de traitements des achats
   Le concept du « Click and Collect » a redéfini le côté pratique des achats en proposant aux consommateurs une alternative à la livraison à domicile de leurs commandes en ligne. En 2015, Deloitte prévoit que le nombre de points de retrait « click and collect » atteindra un demi-million en Europe.