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Tendances

Digital Predictions 2017

The Deloitte Consumer Review

Dans la dernière édition de The Deloitte Consumer Review, intitulée Digital predictions 2017, nous nous intéressons de près à six tendances en matière de technologies numériques qui accélèrent la transformation observée sur le marché de la consommation en 2017.

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Le consommateur à l’ère numérique

L’utilisation d’un éventail toujours plus large d’appareils numériques plus performants, plus rapidement connectés et mieux conçus continue de bouleverser le marché de la consommation. L’innovation et l’intégration entre les écosystèmes numérique, physique et biologique ne cessent de s’accélérer.

Cette harmonisation et cette intégration croissantes des technologies sont en train de changer radicalement les habitudes des consommateurs et obligent les entreprises à revoir leur stratégie. Une conception qui fait la part belle à l’utilisateur, tirant parti de la quasi-omniprésence de la plateforme mobile, joue un rôle de plus en plus important dans l’innovation. Les technologies mobiles sont devenues de puissants leviers de changement, avec, par exemple, l’introduction de la capacité d’apprentissage automatique dédiée dans les smartphones, qui favorise le passage de l’ère de la numérisation à l’ère de l’automatisation et de l’augmentation cognitives.

Pour les entreprises, cette quatrième révolution industrielle est marquée par l’émergence d’organisations intelligentes dans lesquelles les systèmes virtuels et physiques coopèrent de façon agile et flexible. Outre leur cadence exponentielle, ces nouvelles technologies et ces innovations sont en train de converger, favorisant ainsi l’émergence de nouveaux concurrents, d’où l’importance cruciale d’expérimenter et d’analyser leurs implications.

Tendances technologiques numériques

Ces tendances impliquent des technologies qui améliorent l'expérience des consommateurs localisés sur les appareils mobiles ou l'infrastructure qui leur permet.

Les six tendances sont les suivantes:

  1. Les empreintes digitales, le pionnier de la biométrique: Alors que les appareils équipés de lecteurs d’empreintes digitales devraient franchir le cap du milliard d’unités, nous étudions les usages qui sont faits de ces lecteurs et des autres applications biométriques comme la reconnaissance faciale, pour améliorer l’expérience client. Cette technologie renforce l’efficacité et la sécurité des achats, permet la consultation de sites Internet sécurisés et remplace même les cartes d’embarquement.
  2. Exploiter le potentiel de l’apprentissage automatique dans les appareils mobiles: L’IA et l’apprentissage automatique sont astucieusement intégrés dans les appareils : plus de 300 millions ce constat, loin d’être négligeable, améliorera la capacité à anticiper les besoins des consommateurs et perfectionnera les applications comme la navigation en intérieur, la reconnaissance vocale et la traduction des langues, y compris sans connexion réseau.
  3. La dernière frontière: la navigation intérieure. Dernière frontière de la navigation numérique, cette technologie pourrait provoquer une rupture aux multiples facettes : aider les clients à trouver un magasin dans un centre commercial, localiser un produit dans la réserve ou même simplifier les systèmes d’entreposage robotisés.
  4. Système de freinage automatique: la voie royale vers la voiture autonome. Première étape vers la voiture sans conducteur, nous analysons l’essor de cette technologie révolutionnaire qui tient compte des conditions de circulation et qui freine automatiquement lorsque le conducteur ne réagit pas.
  5. 5G: la promesse d’un Big Bang dans la connectivité. Nous étudions la manière dont le lancement de la 5G va bouleverser le paysage du numérique, en permettant aux marques de communiquer en temps réel avec les clients mais aussi favoriser l’émergence de nouveaux phénomènes technologiques comme les villes et les maisons intelligentes.
  6. Augmentation de la gravité des attaques DDoS. L’accélération des débits de connexion et la prolifération des appareils connectés non sécurisés devraient s’accompagner d’une augmentation de la gravité des attaques par déni de service. Dans ce rapport, nous analysons les mesures préventives que les entreprises peuvent prendre pour minimiser la portée des menaces.
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