Moins de bla-bla, des résultats

Ce rapport couvre toute la zone EMEA et se base sur des entretiens avec 68 assureurs de la région. Les réponses incluent 8 des 10 premiers assureurs européens, en termes d'actifs totaux sous gestion.

Notre enquête a révélé que les assureurs ont du mal à maximiser le potentiel de leurs données. D'ailleurs, près de 90% des personnes interrogées ont du mal à décrire le retour sur investissement qui découle des capacités analytiques.

Par ailleurs, nous avons découvert qu'en moyenne, la prévision de hausse de l'investissement dans l’analytique non liée à la technologie n'est que de 10 à 20% par an sur les 3 prochaines années. Cette hausse faible et linéaire est en parfait contraste avec le fort soutien aux start-ups de l'assurance de la part des investisseurs. Les assureurs traditionnels devraient s'inquiéter de ces investissements qui offrent aux start-ups concurrentes la liberté et l'agilité pour explorer, innover et exploiter de nouvelles opportunités à un rythme alarmant.

Avec seulement 11% des personnes interrogées qui estiment que leurs stratégies analytique et commerciales sont parfaitement alignées, les assureurs doivent rétablir ce lien s'ils veulent être en mesure de défendre leurs parts de marché.

Notre étude propose aux assureurs des solutions leur permettant de surmonter les défis majeurs liés à l'analyse des données et de devenir des organisations guidées par les connaissances (Insight Driven Organisations IDO) à l'aide de notre méthode globale.

1. Adopt a holistic approach – move away from the piecemeal approach of tactical point solutions and towards building enterprise wide capability suitable for the future, by delivering value through initiatives which support the insurer’s ambitions.
2. Recognise limitations and leverage ecosystems – incumbents will be rapidly left behind if they continue to do everything in-house and focus solely on building their own capabilities. Insurers must recognise when to partner and when to invest, and this would enable them to move forward in a much more innovative and agile way.
3. Prioritise change management – change skills are often underestimated and undervalued, but analytics transformation cannot succeed without them. It is time for insurers to start addressing this by thinking about how they educate the business, engage stakeholders and drive behaviours which support insight-driven decision making.