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Gov on the go

Boosting public sector productivity by going mobile

Le gouvernement peut faire une multitude de petites - mais pourtant importantes - choses avec les technologies mobiles, depuis l’amélioration de la qualité des services à la rationalisation des flux de travail. Mais si les agences publiques souhaitent vraiment récolter les bénéfices de leur investissement, elles doivent à l’avenir se servir des technologies mobiles pour redéfinir leur approche de résolution des problèmes.

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Un écart de productivité apparaît entre les secteurs publics et privés, et se creuse en raison de l’incapacité gouvernementale à assimiler dynamiquement et à tirer profit des nouvelles technologies comme a su le faire le secteur privé.

Levier de productivité particulièrement puissant, les technologies mobiles offrent une chance au secteur public de rattraper son retard et de repartir de zéro. Non seulement elles pourraient améliorer la communication interne et l’accès à l’information au sein des agences publiques, mais elles permettraient aussi au gouvernement de repenser entièrement les modes de prestation de services en exploitant le pouvoir des citoyens en tant que co-créateurs. Le mobile offre une occasion unique pour accroître l’efficacité et la productivité, tout en améliorant fortement la qualité des services rendus aux citoyens.

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