Navegando por el viaje del cliente en la industria automotriz  

Las percepciones de los consumidores sobre la seguridad de los vehículos autónomos en Asia y el Pacífico ha mejorado significativamente en el último año. Sin embargo, cierto público sigue siendo escéptico con respecto a la capacidad de los fabricantes de equipos originales (OEM) de ofrecer tecnología de calidad en vehículos autónomos (AV). Este estudio se basa en las perspectivas de los consumidores mundiales de automóviles en el área continental de Asia Pacífico para el año 2018.

El estudio profundiza en las expectativas del consumidor que están dando forma al sector automotriz en el mercado de Asia Pacífico. Adicionalmente habla sobre cómo este cambio en el comportamiento del consumidor puede generar nuevas oportunidades para los OEM y los concesionarios.

Resultados clave del estudio:

• El 74% de los consumidores en China creen que los vehículos totalmente autónomos serán seguros, en comparación con solo un 38% en el año 2017.
• La mayoría de los consumidores en Asia Pacífico investigan un vehículo de tres a seis meses antes de la compra.
• Los consumidores de China y Corea del Sur confían en nuevas empresas con experiencia en tecnologías de vehículos autónomos.
• En China, el 61% de los consumidores preferirían un híbrido eléctrico, batería eléctrica u otra forma de tren motriz alternativo en su próximo vehículo, en comparación con solo un 48% en Japón. Solo el sudeste asiático y Corea del Sur están resistiendo la tendencia, ya que cada vez menos consumidores buscan motores alternativos en su próximo vehículo.
• 36% de los consumidores del Asia Pacífico nunca fueron contactados por el fabricante de automóviles después de la compra del vehículo.