Tendencias 2020 en la industria de medios de pago

La industria de medios de pago sigue evolucionando y creciendo, con especial acento en la variedad y volumen de las transacciones digitales. En años recientes los distintos actores del sector han estado adaptando sus estrategias y formas de operación a las tendencias globales, mediante, por ejemplo:

• Modernización de la organización y la infraestructura para el desarrollo de nuevos productos y servicios

• Profundización de servicios en la nube y otras tecnologías digitales para enfrentar de mejor forma a las demandas crecientes de los clientes y los reguladores.

• Implementación de estrategias de adquisición (M&A) para obtener economías de ámbito y enfrentar de mejor forma los desafíos de nuevas áreas de servicio (pagos extrafronterizos, B2B, entre otros).

• Acercamiento y colaboración con empresas fintechs. 

Sin perjuicio de la mantención y profundización de estas tendencias observadas en el pasado reciente, Deloitte estima que 2020 será un año de grandes apuestas estratégicas, lo cual puede tomar la forma de una estrategia agresiva de búsqueda de alianzas y M&A, de modo de posicionarse con mayor fuerza de cara al mercado.

En este contexto, Deloitte anticipa 5 nuevas grandes tendencias para 2020:

1. Competencia entre plataformas de pago abiertas y cerradas.
2. Desarrollo de las bases económicas de los medios de pago.
3. Nuevos estándares de gobierno del flujo de dinero.
4. Rol de agentes no comerciales en el ecosistema de pagos.
5. Implicancias del desarrollo de medios de pago en las necesidades de talento.

Estas tendencias suponen nuevos desafíos para las empresas que participan en la industria de medios de pago, las que deberán ser capaces de revisar sus diseños organizacionales y formas de operar, teniendo en cuenta además la tendencia al alza de entrada de nuevos competidores y los efectos de estos desarrollos y estrategias como motores de inclusión financiera.

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