Introducción

El reporte de Tendencias de Marketing Global seleccionó entrevistas con más de 80 expertos en la materia en todo el mundo—incluidos los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Alemania, China, Brasil, Australia y otros—para identificar las tendencias más apremiantes que toda empresa tiene que centrar su atención en los próximos 18 a 24 meses para construir una empresa con conciencia social y humana. El reporte integra nuevas investigaciones y análisis (tanto a través de instrumentos de encuestas como de entrevistas de C-Suite), conocimientos de la literatura académica e historias del campo. Se identificaron siete tendencias a través de la investigación y se detallaron en este reporte: Propósito, Experiencia humana, Agilidad, Participación, Fusión, Talento y Confianza.

Cada revolución industrial fue catalizada por una importante evolución tecnológica. Hoy no es diferente. Con el 90 por ciento de los datos mundiales producidos en los últimos dos años y más de 26 mil millones de dispositivos inteligentes en circulación, vivimos en una era de innovación tecnológica sin precedentes, que ha impulsado la Cuarta Revolución Industrial.

Nuestro primer informe Global Marketing Trends es, en muchos sentidos, una respuesta a esta Cuarta Revolución Industrial. Sin embargo, no es un informe tecnológico. No importa en qué época vivamos o la tecnología que presente, lo humano permanece constante a lo largo de este relevo de revoluciones. Este informe tiene como objetivo guiar a los líderes de la alta gerencia en el desarrollo de sus estrategias en este entorno digital en rápido cambio, mientras se mantiene al ser humano al frente y al centro.