制胜人工智能时代

随着人工智能实现蓬勃发展，早期先行者的竞争优势可能正在消失。当人工智能变得无处不在，企业如何在市场上脱颖而出？人工智能应用者如何维持自身的竞争优势？

德勤连续第三年针对企业高管开展人工智能相关调查，了解其企业对于人工智能技术的看法和实践。今年调查的特别关注重点在于，在人工智能应用持续增长的背景下，企业将如何采取行动才能保持领先。同时，随着人工智能治理、信任和伦理道德日益成为董事会的重要议题，我们希望了解人工智能应用者如何有效地管理相关技术风险。

通过把握人工智能的全球脉搏，我们在第三版中发现了以下关键洞察：

• 人工智能应用者对人工智能技术推动价值创造和竞争优势的能力保有信心。
• 企业的先行优势很快便会消失。
• 几乎所有应用者都在使用人工智能提升效率；成熟型应用者亦在利用人工智能技术进一步推动差异化竞争。
• 应用者更倾向于购买而非自行研发人工智能技术，且认为拥有最好的人工智能技术是获取竞争优势的关键。
• 应用者认识到人工智能的风险，但在应对战略、操作和伦理道德风险方面仍普遍准备不足。

在第二版的报告中，我们详细介绍了人工智能应用者的乐观态度及其持续增长的投资和部署。我们得出的结论是，企业在对人工智能技术充满热情之外，亦应重视建立强大的执行能力。时隔一年，我们发现企业利用人工智能技术开发的解决方案已经层出不穷，涵盖了定制解决方案、企业应用以及搭载了人工智能的设备等。与此同时，应用者也不愿静待同行追赶而上，继而失去竞争优势。为了保持领先，当前和未来应用者需从三个方面采取行动：