德勤出席中国数字化零售创新国际峰会，探讨新零售转型要点

2018年9月13日-14日，由ECV international举办的“2018第三届中国数字化零售创新国际峰会”在上海举行。会议聚集了来自中国和国际品牌的知名零售商，电商和科技企业的高层管理者，以及业内专家、学者，共同探讨最新零售行业发展趋势和零售企业数字化革新的转型需求。

德勤亚太消费品与零售行业主管合伙人张天兵先生受邀参加会议，并发表题为“数字化时代的新战略”的主旨演讲。他围绕着零售商如何通过全渠道数字化战略和智能科技，有效触及目标客户并以个性化的产品和服务来占据中国新零售市场，和与会各界专业人士展开深度交流。

张天兵认为，网络信息和数字化科技的飞速发展，从根本上改变了零售企业思考其未来发展的战略方向。当今零售企业已经不能再以企业自身计划为中心来进行战略布局，而需要重新站在消费者为中心的角度，寻求于服务消费者24小时的需求来规划企业的经营管理模式。充分利用数字化手段是实现这一战略转变的关键。数字化平台可以帮助企业以前所未有的方式触及消费者，形成消费者的消费行为画像，抢占以消费者时间来定义的市场份额。

张天兵还提到，传统企业需要改变思维，突破内部旧式的按渠道划分的经营管理模式，实现企业跨渠道的融合。供应链的管理模式必须从以往的从产品出发到市场服务于消费者而转变为从消费者的需求出发，以产品加服务的模式来满足消费者不同场景的需求。零售企业数字化革新需要从重构业务，数字化客户体验，和数字化管理运营三个维度来推动，以迎合新零售的市场需求。以数字化驱动来推进全渠道，线上线下整合，和围绕消费者为中心的产品服务将会是整个零售行业未来几年全面变革主要战略方向。