【复工宝典】制造业应对复工“大考”五步走    

广东某光电材料生产企业二月中复工，正面临原材料供应不足困扰。下游供应商集中在疫情高发地区，其化学原材料物流运输受阻；而光电材料产业制程特殊，需不间断生产，企业原材料备货能支持的时日有限。与此同时，浙江某纺织面料生产企业正遭遇订单告急。这家中型企业到岗率超过60%，而订单只够支持一个月。没有订单的支撑，企业只能生产一些成品堆积于仓库，意味着将现金流换成滞销产品，同时还需支付工资、银行利息、水电费、房租等各项开支。

这样的案例并不罕见，制造企业复工后面临严峻挑战正在全国上演——企业或因为供应链受阻而打乱生产计划，或因为订单告急而承担巨大资金成本和经营压力。中国制造业500强企业调研结果发现，企业复工率达到97.08%，而产能利用率平均为58.98%。交通物流不畅、产业链上下游产品交付困难、资金压力大、订单履行和延续存在困难都是企业复工复产面临的问题。不仅如此，当下的严峻形势与工业4.0转型及技术破坏、中国制造业劳动力减少、西方寻求供应链替代等长期趋势交织。在这样的趋势下，我们预计疫情将为制造业带来以下变化：

• 市场需求整体延后，需求结构发生改变；
• 更多业务由线下转为线下线上结合；
• 行业智能化部署提速；
• 全球供应链出现调整；
• 疫情全球蔓延导致进出口贸易减少。

企业可以采取以下五项措施应对上述变化：

评估市场需求变化。疫情影响下，一切已改变。国内市场尚未恢复，疫情的全球蔓延又使企业海外市场受到影响。市场需求将持续缩减，还是先抑后扬？疫情影响预计在二季度得到控制还是将延续到下半年？企业应依据产品产量及类型、市场销售额及分布、企业规模、员工数量等基本数据建立疫情发生后的反应模型，评估疫情对公司生产经营造成的影响，包括员工、外包方、政府、公众、供应链等方面的风险。在此基础上明确可能受到疫情影响的订单和生产线，制定资金、物资、人员等方面的预案。如项目订单延后导致下半年的生产压力增大，企业要做好准备。另外，企业需关注重点市场和核心用户需求，一方面调整产品抓住当前消费需求，一方面为恢复市场做准备。有家电企业复工后以生产健康家电为主，如高温杀菌空气洗衣机，杀毒率更强的消毒柜。企业不应寄希望于短期的报复性消费，因为报复性消费过后往往是另一个消费停滞期。

敏捷调整组织及人才架构。由于对当前形势和市场需求有了新的洞察，企业需要进行相应的组织架构调整。首先解决短期用工荒问题，企业可通过本地招工、优化员工排班、参与政府组织的线上招聘等方式恢复生产，避免员工不够、产能不足导致延期交货。除了想办法减轻短期用工荒，企业还需以更长远的眼光推动组织构架变革，以适应新市场环境。我们看到已经有企业搭建新业务团队，从内部抽调销售、运营、产品人才，形成完整的工作坊，高效开发新项目。也有企业正着手扩展原有销售团队能力，鼓励线下销售人员开展线上销售、在线解决问题，通过这样的方式，提升销售人员的销售能力、运营能力和产品能力。

紧抓现金流。受现金收入减少和上下游资金链中断影响，制造业企业普遍资金紧张，尤其中小企业的现金流压力与日俱增。企业除了充分了解和用好政府的帮扶政策外，需紧抓财务管理。如建立百日现金流评估和监控机制，持续评估疫情的财务影响；关注应收应付账款，与上下游沟通协商，尽可能缩短应收账收款时间，并争取更长的付款期限。在开源受阻的情况下，执行更谨慎的成本控制手段，降低可变成本，控制资本支出。有企业为了通过降低价格鼓励客户迅速付款。这样虽然盈利减少，但利于快速回收现金，增加现金流。

提升供应链韧性。制造企业向来注重供应链优化，但多数以降本增效为目标。此次疫情反映了制造业供应链在面临风险时韧性和移动性的不足——抗击打能力不强导致企业供应链断裂，复工后无法快速把物资送到需要的地方导致供应链恢复不及时。随着疫情在韩国、日本、意大利等国爆发，国际化程度较高的企业面临的供应链挑战更严峻。可以预见，未来自然灾害、地缘政治危机、公共健康事件发生的频率和强度将不断加大，企业需提升供应链韧性和移动性，降低各类潜在风险对供应链的干扰和破坏。如由集中供应转化为集中主力供应与网络备份供应分散共存，确保在出现紧急状况时可以在最短时间内恢复正常供货水平。或者在研发环节增加零部件的通用性，扩大零部件调配空间。

加强数字技术应用。复工后企业应围绕客户、员工和企业运营加强数字技术运用。客户方面，利用数字技术实现数字化营销、在线服务、电子商务，多触点获取新客户开辟新的业务。员工层面，数字技术用于远程办公、在线招聘、员工身体状况监测相关应用增加。运营方面如财务共享、电子采购、智慧物流，企业还应加强智能制造部署，并强化远程协作的任务管理、项目管理和工作流程管理。企业应对度过疫情危机有信心，转移一部分资源去学习和规划数字化转型。

三月将迎来更大规模的复工复产，德勤建议企业在接下来的复工复产中，加速调整战略、组织架构、财务管理、供应链及数字技术应用，以应对这场大考。在疫情最严重的非常时期企业并没有倒下，现在正是学习和实践的最好时机，德勤将与企业携手共度时艰。