“民企经济 向远而生”系列直播 一

民企卓越管理公司（Best Managed Companies，以下简称为“BMC”）为德勤全球项目，BMC于1993年在加拿大创立，至今已覆盖全球二十多个国家和区域，超过1万家民营企业参与。德勤中国联合新加坡银行、香港科技大学商学院、《哈佛商业评论》中文版等合作伙伴，整合全球资源，运用成熟的“卓越管理标准”全球框架，从战略、能力、承诺、财务四个领域全面评价企业管理的卓越性。项目致力于协助参选企业进一步明确管理提升重点，助力更多民营企业“隐形冠军”与全球优秀企业交流。

正值两会闭幕之日，德勤BMC项目安排了四场BMC获奖及候选企业与相关专家的四场直播。今天第一场的主题是“中国社会企业的探索”。

特约嘉宾

• 中国社会企业的崛起
  德勤人力资本咨询合伙人郑骅女士
• 社会企业的定义解读以及社会企业创新的全球最佳实践观察
  香港科技大学商学院副院长徐岩教授
• 新希望乳业践行社会企业之道
  新希望乳业CEO朱川先生
• 中国企业在践行“社会企业”方面面临的挑战
  鑫荣懋集团CEO张剑先生

话题一：

对社会企业的定义目前在世界范畴还没有一个完全统一的说法，请问您对“社会企业”定义的解读是什么？“社会企业”在全球的最佳实践有哪些？

郑骅女士：

德勤通过研究大量全球一流企业案例发现，“社会企业”是指这样的组织：它们的使命是将收入增长、盈利与尊重和支持其环境和利益相关者网络的需要相结合。这包括倾听、投资并积极管理塑造当今世界的趋势。与此同时社会企业也是这样的一个组织：肩负着成为优秀企业公民（包括组织内部和组织外部）的责任，他们是同行的榜样，并在组织的各个层级促进高度的合作。 成为一个社会企业远不止是企业的社会责任，更是需要转变组织的运作模式以平衡组织自身与更广阔的商业生态的多方诉求。

短短几年，社会企业作为一种既能够在兼顾企业收入增长与获得盈利的同时也关注对环境和利益相关者网络的尊重与支持的组织，其概念已经从一个有趣新颖的想法变成实实在在的商业现实。2018年，贝莱德（Black Rock）集团董事长兼总裁拉里·芬克在其每年给首席执行官们的信中断言“社会正在要求所有公司，无论其上市与否，都应当服务于社会愿景。”仅过了两年，在商业圆桌会议（Business Roundtable）的一封信中重新定义了公司的宗旨应不仅仅是服务于股东，而应该为所有利益相关者服务。这封信最初是由全球181家顶尖大型公司的首席执行官们共同签署，且自那以后，这封信的署名人数一直在增加。在2020年世界经济论坛上，企业使命目标和社会道德是议程中的核心议题。

这就是我们归纳的“社会企业”的定义，也是后疫情时代，国内外一流企业在“向远而生”转型过程中的思考。如何能平衡经济价值创造与社会价值创造，使得企业的生命力更长，更能随着政治、经济、科技、社会的趋势变化，不仅活下来，而且创造更大、更持久的社会价值，使得企业生生不息，与客户、价值链合作者共享价值。

我们发现为什么后疫情时代，“社会企业”理念如此重要，因为企业在重塑的世界中营造安全感，就必须要“以人为本，重塑价值”。这样的企业：

• 使命：不再空谈使命，而是将其价值嵌入到日常工作的方方面面；
• 潜能：设计和构建一个组织，能够让人类在技术化的环境中最大限度发挥独有思考力、创造力和行动力；
• 展望：鼓励和拥抱未来，企业不仅局限于对现状的优化，还要追求对未来价值的创造。

徐岩教授：

我非常同意郑骅的观点。社会创新是指通过商业的思维、商业的模式来解决政府或者市场解决不了的问题，社会企业是为实现社会创新而设立的机构。以美国苹果公司为例可充分诠释社会责任的三个维度：为社会提供有价值的产品和服务、在经营过程中没有破坏伦理规则、丰富和打造新的价值体系。

港科大商学院作为EMBA项目排名10年以上全球第一的机构，我们观察与发现中国的一批卓越管理民营企业已经引领众多行业发展。他们中很多都因为“社会企业”的特质，而形成差异化的竞争优势。例如，众所周知苹果尤为看重在环保方面的承诺。中国最大的印包企业裕同科技旗下包装产品使用百分百可回收竹子为原料，做到完全环保。正是因为其特别的、可持续型的产品创新，苹果主动与裕同科技进行接洽，最终通过严苛的供应商选择，采用了裕同科技的产品为苹果产品的包装，兑现苹果公司对可持续发展的承诺。第二个案例是由港科大商学院毕业生开创的ASB 生物柴油公司“厨余垃圾回收”项目。他们引出新的概念“创造共同价值”，寻找企业运营的价值点，使成本变为企业的盈利中心，帮助很多香港及内地餐厅变废为宝，实现可持续的价值。

话题二:

新希望乳业一直在践行着“社会企业”，可否分享一下新希望乳业是如何做的？在2020年的后疫情时代，新希望乳业又将如何践行“社会企业”之道？

新希望乳业CEO朱川先生：

新希望乳业是西南地区乳品企业龙头，一直在追寻“企业和社会的可持续发展”。我们从四个维度讲述了社会企业的践行之道：

• 顾客：食品安全是社会责任最大的体现，从理念方面，很早就提出了“质量三让步”理念，从技术方面，通过技术革新，提升质量，给消费者最大的价值。
• 员工：员工正常的福利保健，员工出现问题的保障，员工的成长三大方面关爱员工。
• 客户：建立高效的产业生态链和利益共同体。与合作伙伴共筑标准、与合作伙伴共创发展、与合作伙伴共践社会责任等。
• 社会责任：为了更多孩子的健康成长，成为最早一批学习“学生营养餐”的企业之一。举办“希望有你”的公益活动，点对点坚持了10年。实施“精准扶贫”活动帮助山区脱贫2000人。
• 疫情期间，复产保供，极力确保市场供应和物价稳定，以物资供应确保疫区医护工作者的营养问题。

后疫情时代，如何更好的做社会企业，我认为：

• “社会”的内涵更丰富。需要更多维的眼界格局和更高的标准。
• 世界更碎片和个性。需要更精准的践行社会责任，数字化、技术能力。
• 要让生活更美好，需要更坚定、更长期主义的社会企业信念。

话题三：

鑫荣懋集团在践行“社会企业”过程中，开展了些什么工作与活动？中国企业在践行“社会企业”方面面临最大的挑战是什么？应当如何解决？

鑫荣懋集团CEO张剑先生：

鑫荣懋是国内水果供应链行业第一名，在业务规模、资源布局、盈利能力方面均处于明显的行业领先地位。我们在战略制定、组织力打造、品牌对社会的承诺与财务绩效平衡发展中，一直践行“社会企业”实践，尤其在以下三个依次递进的层面：

• 基础责任：产品的安全，员工的基本法律保障的权利，为客户创造价值，为员工创立学习提升的环境，保证公司的正常持续运营，为股东合理的回报等。
• 行业的责任：及时向社会积极传递行业的价值和意义，提升行业社会影响力，使从业人员有价值感和尊严；利用领先的优势，积极投入资源，提升行业的全球化水平；推动行业的商业文明，提倡更公平、更透明、交易成本更低的方向发展，创造开放和创新的行业氛围。
• 关注公益事业：积极推动攻坚扶贫、乡村振兴。利用市场优势，来指导农民进行生产，帮助脱贫。疫情期间，企业的配送中心未休息，一直为医院提供新鲜水果来保证医护人员的营养，在关键时刻为社会做贡献。

鑫荣懋有形地履行社会公益责任，根据自身的实力，积极投入国家和社会的公益事业，例如这几年攻坚脱贫和乡村振兴国家战略，例如这几个月以来，全国人民的疫情阻击战。无形之中宣扬使社会更美好的力量。鑫荣懋一直通过自身的产品，向消费者，客户和社会传递以知识，运动和向上向善为健康理念，履行水果让生活更健康的使命。

后疫情时代所应对的最大挑战：号召更多的企业朝着同一方向努力，同时也呼吁德勤、香港科技大学等机构多举办像这样意义重大的活动。

这场对话中，徐院长与郑骅女士总结道：“社会企业没有国界之分，国内外的优秀企业都在践行着社会企业。社会企业没有行业之分，不管是高科技、食品、金融各行各业都在践行着社会企业。社会企业没有大小之分，无论是面包房还是今天的新希望乳业、鑫荣懋集团都在践行着社会企业。社会企业更多指的是企业的价值观，是企业的立根之本。中国的经济发展越来越快，企业也越做越大，社会企业是绝大多数企业的长青之本，在未来，中国的社会企业一定会越来越多。”

关于BMC项目

2018-19年德勤中国联合新加坡银行、香港科技大学商学院、《哈佛商业评论》中文版等合作伙伴评出了第一届 “中国民企卓越管理公司”（Best Managed Companies，以下简称BMC）。23家中国BMC企业获奖，他们的平均历史是22年，在各自细分行业是领导者和领先者。他们保持较高的盈利，获奖企业过去三年平均收入和利润增长率达到28%，远超A股上市公司和民营企业500强的平均水平。评选从四个维度出发：获奖企业需具有多元化赋能、与众不同的“战略”；资源协同、合作共享的“能力”；差异化效应、因我而不同的“承诺”以及具有独特社会企业价值的“财务实力”。项目组观察到在疫情期间这些卓越管理企业具有韧性，能够进行从内而外的迅速调整适应变化，同时也在"社会价值"方面进行着重新定位和自身组织运作模式的转变以平衡组织自身与更广阔的商业生态的多方诉求。

继【民企经济 向远而生】直播系列之后，德勤中国将联合新加坡银行、港科大商学院、哈佛商业评论中文版在7月10日重磅推出《第二届中国民企卓越管理公司白皮书》以及第二届中国民企卓越管理公司榜单。精彩还在继续，敬请期待！

项目联合发起方