向远而生的中国式“韧实力企业”

2020年全球新冠肺炎疫情给所有中国企业上了一课。面对未来诸多的经济、社会、环境和全球秩序的动荡和多变以及自身新业务和战略波动，企业如何保持“灵活性”并在危机面前“快速恢复”？ 《哈佛商业评论》中文版4月上旬对德勤BMC项目组以及BMC项目获奖企业进行专访并发布《2020卓越管理公司的实践：中国式“高韧性企业”》。

韧性企业，向远而生

德勤中国联合新加坡银行、香港科技大学商学院、《哈佛商业评论》中文版等合作伙伴推出“民企卓越管理公司（Best Managed Companies，以下简称BMC）”项目。德勤全球BMC项目有27年历史，其宗旨是发现具有先进管理理念和卓越管理水平的企业。BMC项目全球评选，从战略、能力、承诺、财务四个领域全面评价企业管理的卓越性。在今年的BMC企业评选中，项目组发现企业“韧性”前所未有的重要。

德勤发现，‘高韧性企业’普遍具备‘战略适应力’和‘组织反脆弱’两大特征，同时对应三种能力，包括：产品和服务创新能力、领导力和组织能力，以及风险管理能力。

德勤中国市场与国际部主管合伙人杨莹女士认为，根据德勤全球领先企业咨询实践的总结，卓越企业都具备称“高韧性”的特征，即根据环境“弹性”调整、“快速恢复”的能力，这样的企业不仅能够长期生存而且要跨越多个经济周期繁荣发展、历经时间考验。德勤全球最近也发表了“应对新冠疫情，打造弹复性领导力”的专业观点，德勤建议企业不但要“短期应对”、“迅速复工”，而且面对未来的更多不确定性，能够“向远而生”。

杨莹女士认为，从很多类似的国际公司案例可见，对规模型领先公司而言，不确定性是一个重要的成长驱动因素。技术的发展降低了准入门槛，为新兴创业公司创造机会，这就需要企业敏锐地做出反应，战略制定和执行都需要更高的灵活性，才能把握住稍纵即逝的机会，保持长久的竞争优势。在未来，不确定将成为常态。中国企业对“有形能力”理解普遍很好，但是对于无形“软实力”的锻炼和培养方面很欠缺。实际上，卓越管理企业须不断向内外传递自己的价值观，要始终“做正确的事”。我们发现，员工在有社会使命感的公司工作他们会更有激情。同时，客户如果觉得企业具备社会使命感、有担当，也会放心地选择你的产品和服务。

卓越管理公司的实践

BMC项目主管合伙人赵健先生表示，在全球范围内，“高韧性”能力为企业创造了持续价值。国外百年老店以及众多一流企业经历多个经济周期，在设定战略方面会比较全面和成熟，而越是有长期使命感的企业，就越有生命力。 “高韧性企业”就是免疫力好的企业。

中国卓越企业的管理实践 – 龙湖集团的“变·定·行”

龙湖集团自创业以来，始终坚持稳健清晰的经营策略，围绕客户需求制定战略方向和完善运营体系，亦能根据外部环境的变化主动进行自我调整，不断提升组织的应变能力。近年来，龙湖正在进行“平台+端”的管理模式探索，旨在提升公司运营体系在波动市场的敏锐度与执行力，也是“高弹复性企业”策略。龙湖用“变·定·行”3个字开启2020 —— 变，即拥抱变化；定，即坚定战略；行，即知行合一 —— 这可以看作是龙湖集团对“高韧性企业”的思考与诠释。“没有永远朝阳蓬勃的行业，但是可以有永远充满活力的企业，其关键在于从坚定战略和拥抱变化中找到平衡，并有效赋能于组织一线。” 龙湖集团CFO赵轶说，“企业文化的长期贯彻，坚持稳健的财务风格，是穿越周期的底气；同时组织战略能力、数据后台、空间占位以及维护客户黏性等多面均衡，实现了龙湖稳健与创新的平衡，也是我们的反脆弱管理之道。”

中国卓越企业的管理实践 – 复星集团的“穿越周期、持续增长”

复星集团创始人兼董事长郭广昌在《一个公式、四个维度、赢未来十年》一文中提到，通过“高度×速度 ×时间 × (1－偏离度)”策略抓住“短期发展动力不足，但长期看是全球经济周期和产业周期中千里马企业”，是复星的核心竞争力之一。高度即全球和中国双轮驱动；速度是供应链能力打造与数字化为产业提速；时间是匠心和创新；最后减少偏离度是指坚持做对的事情。高度、速度和时间是复星未来增长的三要素，但减少偏离度的重要性是有过之而无不及的。为了减少偏离度，复星除了不断自省，也在进一步提倡竞合。竞合，就是对不确定性的敬畏。

BMC项目总监桂晏女士总结到项目组分析BMC的获奖企业和候选企业，发现中国头部民营企业已有一批具备“高韧性企业”的特征。但对于大多数企业而言，如何建立“长期思维”并打造“系统化组织管理能力”，仍是一个巨大的挑战。BMC项目评选卓越管理民营企业从战略、能力、承诺和财务实力四个方面全面评价，很多中国企业在除了承诺之外的其他三项都表现出色，唯独承诺方面，与卓越管理还有距离。而承诺主要考验的就是企业文化、持续投入人才发展以及完整的企业社会责任管理体系。

赵健先生表示卓越管理公司都能恪守企业使命和核心价值观。它们“定位独特”，不仅局限于商业价值领域，而是致力于给世界带来不可磨灭的影响；同时它们懂得如何突出企业的独特优势，懂得自身在哪些方面可以做到全世界最出色；它们“稳定持续”并配合灵活的战略、组织设计调整，它们知道什么是不变的持续一贯的使命与定位，什么是可变的策略和运营方式。一流企业普遍拥有“战略耐性”和“组织弹复性”，这能产生持久的内在力量，使企业不断更新、成长，向远而生。

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