2018中国地区人力资源共享服务中心调研报告

共享经济的浪潮下，人力资源共享中心（以下简称“HRSSC”）对于大多数中国企业而言早已耳熟能详。为帮助中国企业了解中国地区的HRSSC现状，了解HRSSC运营中的主要挑战，遭遇的瓶颈及成功要素，德勤每两年开展一次中国区HRSSC调研。

在《德勤2016中国企业人力资源共享中心调研》报告中被调研的企业只有41%开展了HRSSC的建设，而今年德勤调研中被调企业建立HRSSC已达到七成，中国企业的学习能力之强，实属惊人。而且，今年参加调研的除了行业标杆与排名在行业内前十的大型企业，许多中小企业也纷纷投入到HSSC的建设大潮中。

今年的德勤HRSSC调研工作在德勤人力资源战略转型合伙人郑骅女士与总监厉宁先生的带领下从7月份开始，搜集了横跨消费与制造业、科技与电信、生命科学与医疗、金融、能源、地产与教育等多个行业的超过200家国有、民营以及外资企业的观点与建议。从服务的组织、服务领域、服务管控、服务价值、服务运营、服务能力、服务系统和未来趋势八个方面、30多个问题多维度分析，并通过电话回访了部分企业，深入挖掘企业在建设HRSSC过程中的痛点与挑战，在调研结果中形成了十大关键发现。

基于关键发现，德勤咨询洞见了人力资源共享服务热潮背后的真正推手，洞察到升级、转型、赋能，这三个关键词已成为中国企业人力资源共享中心发展的新趋势，并提出了针对性的解决方案，旨在和中国企业一起，迎接挑战，走向卓越。

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厉宁
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