《德勤机器人上岗喽！》之金融信托机构里高效运转的 “小勤人”

客户背景

中建投信托作为中国建投集团成员企业，是信托业内首家试水人工智能应用的企业。中建投信托携手德勤中国，蓄力借助FinTech（金融科技），推动金融创新和提升管理效能，积极探索智能机器人的应用和推广，倾力打造“人类引导机器，机器助力人类”的智慧型企业，引领信托业人工智能应用潮流。

与此同时，德勤中国正为中建投信托发掘技术驱动的全面转型契机，通过整合语义识别、自然语言处理、深度学习等前沿技术在财务、合规等多重领域的运用持续深化地开展实践与合作，实现更全面更智能的机器人解决方案。

业务场景

对业务运营而言，为了保证业务响应的时效性，每当收息日来临时，信托经理、核算会计和运营经理常常倍感压力，终日忧心反复查看到账情况，耗时耗力。

对财务报销而言，公司每年有大量增值税发票需要处理，尽职尽责守护公司利益的财务人员因而设置了复杂严密的报销流程，单据发起人需要耐心填报各种单据信息，财务人员更要细心地悉数复核。繁杂的报销流程，不仅影响员工日常工作，而且时常由于工作内容的重复性、机械性进一步影响员工的工作效率。

“小勤人”的工作模式

针对这两个流程痛点，“小勤人”火速支援，帮助客户打通业务流程，提升业务效率。

“小勤人”银行到账提醒流程（点击观看视频）

每当信托计划收息日来临时，“小勤人”不仅能够每天自动查询到账情况并截图，还能根据到账情形，发送定制化的通知给对应负责人。

在业务高峰到来之时，“小勤人”平均每10分钟即可完成30个账户的查询和通知工作，效率提升约70%，负责人再也不用反复查询到账情况，也不再担心错过提醒客户打款的最后时机。

“小勤人”报销流程（点击观看视频）

全天待命的“小勤人”能够自动检查待审批的报销单，提取其中的发票图像，完成发票识别、真伪校验、信息录入，并自动生成自然语言的审批意见。

有了“小勤人”审批流程，响应速度加快到几近实时、填报和审批的时间节约至少50%、错开发票的识别率提升至近100%。申请人和审批人也从此得以摆脱繁琐重复的信息录入和校验工作，交由整合多种尖端技术武装自己“小勤人”完成工作。

德勤观点

未来的“小勤人”将在多个业务领域开展探索，助推企业从机器自动化与人工相结合的工作模式，逐渐转变成为技术高度融合的智慧型运营模式。立足于人工智能的趋势前沿，德勤致力于将创新技术与机器人整合，为机器人植入智能化的大脑，将智能化作为德勤机器人的升级方向。

作为智能机器人的引领者和科技咨询专业机构，德勤将与客户探讨未来长期的合作计划，助力企业科技创新和科技成果转化，消除企业和前沿技术之间的壁垒，同时深度挖掘业务数据，激活海量数据的价值，旨在为客户提供更好和更定制化的智能化服务。