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创新 - 高效搭建医院质量控制体系
医疗质量管理与控制是医院管理的核心内容和永恒主题，是一个不断完善并持续改进的过程。在国家医改不断深入、人民群众医疗安全意识逐步加强、国内外医疗机构间交流不断频繁的形势下，医院面临的医疗市场竞争日趋激烈。医疗质量作为市场竞争的核心，直接关系到医院的可持续发展能力。严把质量管理关口，预警质量控制，避免质量问题，预防差错事故发生，提高诊疗水平，减少对病患的伤害，是建设医院质量管控体系的核心目的。狠抓医疗服务的质量和技术，增强医院的内涵品质，以质量求生存，是医院实现长远发展目标的必经之路。
医院质量管控的常见痛点
医院质量管控贯穿于医院运营的全过程，需要从基础质量、过程质量、结果质量等不同维度全面开展并持续改进，因而涉及的部门、人员、业务环节极其庞杂。目前，国内医院在质量管控面临诸多问题和挑战：
- 新的诊疗技术不断涌出并应用于临床，要求质控体系能够快速适应技术变革；
- 人才竞争加剧，职工流动性增强，对专业化质控人员的培训和资质要求更高；
- 参与质量管控的部门和人员众多，步调一致的协同和高效的标准化作业方式；
- 临床医护人员忙于业务，需要同时兼顾业务与质控多重要求；
- 很多质控工作依靠个人经验积累，缺乏智能与自动化的支撑；
- 众多管控举措是在医疗事故发生后才进行补救，缺乏足够的事前预警和防范措施。
…德勤的医院质控体系搭建经验分享
针对医院质控常见问题，基于行业经验，我们设计了以患者质量管理为中心、包含五种维度、五个层级、三大长效机制的立体综合性医疗质量管理体系，为医院实现高效质量管理保驾护航。
五大维度横向囊括医院质控的核心要素：
五大层级纵向结构贯穿全院，辅导医院实现质量控制从院级到个人的层层分解，全员参与：
三大长效机制有效监督与保障质量管控全面落实：
我们建议医院从长效标准固化、关键节点预防、体系化加固三个角度逐步建立监督与保障机制，让医院质控真正落到实处。
德勤助力医院质控的价值提升
我们致力于协助医疗机构打造前瞻及长效的质量管控体系：
- 建立集团化/院级全面质量管控体系与机制
- 提升整体质量管控能力
- 落地前瞻、智能化质量管控方法
