未来的数字化医院

随着医疗费用不断上涨，许多医院都在寻找长期解决方案，以尽量减少住院服务。

未来的医疗护理服务看上去可能会与今天的医院模式大不相同。快速发展的技术加上人口和经济的变化，预计将改变世界各地的医院面貌。越来越多住院病人的医疗护理服务已经被分担给了家庭和门诊部。然而，许多病情复杂、危重的病人将继续需要急性住院服务。

随着一些国家的基础设施老化、对床位的需求增加，医院高管和政府应重新考虑如何优化住院和门诊设置，并将数字技术整合到传统医院服务中，以真正创建一个没有围墙的医疗系统。

为探索未来医疗服务的前景，德勤健康解决方案中心与全球范围内的33名专家进行了一次众包模拟。参与者包括医疗领域的企业高管、医生和护士领导人、公共政策领导人、技术专家和未来学家。他们负责在10年内为全球数字化医院的设计提出具体使用案例（这一期限可以给医院领导和董事会提供准备时间）。

众包模拟开发了五类用例：

• 重新定义护理服务
  新功能包括可进行决策的中央数字中心（就像是医院的“空中交通管制”系统）、持续的临床监测、有针对性的治疗（如外科手术的3D打印）以及小型便携式设备的使用，这些都将有助于凸显急诊医院的特点。
• 数字化患者体验
  数字化和人工智能（AI）技术可以帮助实现按需交互和无缝流程，以改善患者体验。
• 加强人才培养
  机器人流程自动化（RPA）和人工智能可以让护理人员花更多的时间在提供护理服务上，用更少的时间做记录。
• 用科技提高运营效率
  数字化供应链、自动化、机器人技术和下一代互通可以提高运营管理和后台支持部门效率。
• 康复和安康设计
  未来的医院设计将更加强调环境和康复体验的重要性，保障患者和医护人员的福祉。

建设未来的数字化医院需要在人员、科技、流程和场地方面进行投资，这其中大部分可能都是前期投资。医院领导层可能在短期内看不到立竿见影的投资回报。然而，从长远来看，随着数字技术改善护理服务、创造运营效率、增强患者和医护人员的体验，回报的结果是更高质量的护理服务、更高的运营效率和更佳的患者满意度。

企业数字化战略的六个核心要素可以帮助您在推动医院走向未来的过程中起步：

• 营造数字化转型的文化
• 考虑沟通性技术
• 做好长期规划
• 重视数据
• 培育“人才2.0”
• 维护网络安全