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风险咨询营运业务
商业运营服务介绍
我们之前曾经向大家介绍了“营运业务”的定义及其中的合规运营服务，今天我们将向您介绍营运业务中的第二类服务，即商业运营服务，它包含用户生态运营服务及渠道运营服务。
用户生态运营服务
用户生态运营服务旨在基于最前沿的数智技术、德勤全球在企业用户生态运营领域的最佳实践经验及德勤全球服务交付中心的高效运营能力，协助企业建立基于全域流量的创新用户关系，实施全新的业务模型进行转型，打造未来企业业务第三增长曲线。该服务主要涵盖用全渠道会员体系设计、精准场域互联运营、数智驱动的业务变革模式设计及生态支撑体系建设等。
我们可以为您的企业提供包括但不限于以下的用户生态运营服务：
- 全渠道会员体系——通过用户价值驱动全渠道会员体系，联通公域流量与私域流量，建立企业与用户全生命周期的有效连接。
- 精准场域互联运营——通过社交化、社群化、泛娱乐化的权益、活动、内容及交互流程提升用户在各线上线下场景的体验，加强场域引力，加速用户在不同价值点间的转化。
- 数智驱动变革——基于各用户触点数据，丰富用户资产，打造企业用户大脑，实现企业基于“全用户生命周期数据”及“全业务链运营数据”双驱动的决策支撑，并形成对新产品、新云服务及新业态的敏捷创新快速迭代能力。
- 生态支撑体系建设——基于全用户生命周期的价值洞察，确立企业自身驱动实现的价值点及企业与合作伙伴及生态伙伴进行协同的价值点，实现企业与生态共享共赢。
渠道运营服务
渠道运营服务旨在帮助客户更好地管理渠道内的各类分销商、经销商、代理商，更准确地了解当地渠道现状，管理及弥补渠道运营风险。渠道运营风险从渠道管理者角度出发，企业的产品从生产出到转移至消费者手中全过程时，由于企业所选择的分销渠道不能履行分销责任和不能满足分销目标及由此造成的一系列不良后果的总和。
我们可以为您的企业提供包括但不限于以下的渠道运营服务：
- 基于财务报表及业务数据对经销商财务风险及运营风险进行全面评估，定量定性的预判网络风险，结合现场风险复核，及时有效的预警、评估并应对网络风险。
- 根据不同费用类型，制定有针对性的费用复核流程及规范，帮助企业进行费用核查，监控经销商恰当履行业务承诺，监控全网的费用情况，评估投入效果。
- 执行经销商人员、车辆、库存、设施、培训等各项标准复核、数据质量核查、服务流程明采秘拍等，监督经销商日常执行情况，提升服务水平，提高客户体验，继而提升销量及品牌美誉度。
- 对经销商的各项成本构成进行详细分析，并与行业标杆、本品标杆、竞品标杆进行各维度的对比分析，找出薄弱项及潜在原因，制定有针对性的改进方案提高盈利性。
