以我们生活的方式去工作

今天的全球共享服务中心（Global Business Services，GBS）已发展为一个颇具特色的工作场所，例如远程交付的工作模式、标准化的流程、高度集成的信息系统等。这些特点使得其成为了各类数字化工具应用实践的绝佳试验场，同时这些数字化工具的应用也有助于其进一步提升效率，创造价值。

然而，目前大部分技术及数字化工具主要聚焦效率提升而并未彻底改变共享服务中心的传统工作方式。我们仍能时常听到员工抱怨他们的工作重复而枯燥，缺乏成就感。

那么，在数字化时代，共享服务中心应如何应变，将自身打造成一个具有吸引力的工作场所，改变现有工作方式，提升员工的工作体验？本报告基于 “以我们生活的方式去工作”这一理念，从日常生活的视角重新思考未来全球共享服务中心的工作方式，并探讨了六项常见数字化元素在共享服务中心的潜在应用前景，及其对未来工作方式的积极影响。

我们希望本报告能为全球共享服务中心的转型发展提供全新的思考角度，也期待与您共同探讨本报告中涉及的关键问题。