智慧运营助力企业数字化转型

近日，由德勤中国移动服务团队承担项目总协调、设计及定制化系统研发实施的中国移动智慧运营之智慧人力（iHR）系统一期建设项目已达成“四全两集中”总体目标并进入运营期。本项目以系统“融智赋能”和“源自人力，不止于人力”理念在中国移动管理领域开创了多项记录。

创新业务运营模式

通过招聘-员工关系-绩效-人才发展-人事薪酬-数据分析-自助服务-共享服务全业务、全流程、全线上、一体化应用，规范业务、防控风险，融智赋能、提质提效，推动业务转型升级，全面推进智慧运营体系建设；

创新战略指挥模式

构建统一运营管控体系、服务保障体系，实现从管理报告、动态运营到作战指挥等多种创新的智慧运营方案有力支持智慧人力体系落地；

创新技术平台架构

首次基于PaaS平台、技术中台、微服务、DevOps实现 “平台+应用”敏捷模式，首次基于RPA 以及客服机器人打造的敏捷运营平台；

创新敏捷交付方法论

通过精益路书、合署会战、对口帮扶、远程交付等多措并举，在一期工程用14个月覆盖境内外62家单位近50万员工；

创新数字资产

以AICDE新技术为驱动，实现电子合同、电子证明、自助一体机、入职无忧小程序、爱问卷、智能客服机器人等无接触、更安全、更智能的创新型产品；

创新数字化运营机制

构建数据运营、内容运营、用户运营及活动运营体系，基于微信号、小程序、移动APP、系统广告、客服机器人、自助一体机等全触点，持续为用户打造全业务、全链条、全渠道、全数据、全智能的智慧运营体验。

中国移动iHR系统一期建设项目的交付运营，也在诸多方面得到了客户内部各方面的认可及赞赏：

来自信息技术公司人力资源部

• 提升了员工入职体验，帮助新员工更快的开展工作。从人等账户变为账户等人，大大缩短了入职当天现场业务办理时间。
• 应用云上签电子劳动合同签约平台，实现不见面、全线上、无接触、更安全。
   

来自江苏公司人力资源部

• 便捷的操作，友好的界面，助力人力资源主数据价值最大化，推动人力资源系统再升级。
   

来自广东公司人力资源部

• 人力系统的建设是推动公司战略在人力资源领域落地的重要举措，我们能承接这一历史使命而感到自豪，也深刻感受到iHR给我们带来的全新工作模式。
• 强大的报表和统计功能将极大解放人力资源生产力，推动人力资源数据管理从传统的服务支撑向价值输出转变。
  
  
  

下一步德勤中国移动服务团队将更加密切地协助客户持续拓展、深化数字人力应用，成就中国移动智慧运营体系的“智”飞跃。