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Liderando el camino en innovación tecnológica
Deloitte se convirtió en el principal proveedor de servicios profesionales y de auditoría del mundo debido en gran parte a su dedicación a la innovación tecnológica. Su extensa trayectoria de innovación tecnológica solo crecerá a medida que lidere a las empresas del siglo XXI a través de la Cuarta Revolución Industrial.
En la década de 1890, la oficina de Deloitte en Londres tenía solo un teléfono. El teléfono solo había existido desde la década de 1870, y las extensiones aún no existían, pero una serie de "tubos de conversación" sirvió como un prototipo aproximado, conectando a los empleados alrededor de la oficina a la línea telefónica ubicada en el centro. Cuarenta años después, a medida que se avecinaba la Segunda Guerra Mundial, el teléfono se había vuelto más sofisticado y los profesionales de Deloitte estaban listos para manejar todos los negocios por teléfono en caso de devastadores ataques aéreos alemanes.
En los inicios de la Tercera Revolución Industrial a mediados del siglo XX, Deloitte y sus empresas predecesoras continuaron adoptando la tecnología. Touche Ross y Haskins & Sells lideraron el uso del muestreo estadístico en la auditoría. El programa Auditape de Haskins & Sells, la "clave para la computadora" del auditor, requería una capacitación mínima, manejaba los registros de la computadora en la mayoría de los formatos y ponía la información del cliente al alcance de los empleados. El programa STRATA de Touche Ross utilizó las tarjetas perforadas de la época para almacenar información y ayudar a preparar informes.
La marcha del progreso continuó en 1981, cuando Touche Ross comenzó a usar el microordenador portátil Osborne, lo que permitió a los auditores atender a los clientes mientras viajaban. El Osborne de 24 libras corrió con 64K de RAM y costó aproximadamente $ 1,795, o alrededor de $5,070 en dólares de 2019.
Durante las siguientes décadas, las capacidades tecnológicas de Deloitte continuaron floreciendo. Como parte de lo que Larry Quinlan, Director de Información, Deloitte LLP describió como "crear una cultura tecnológica", Deloitte adquirió Solbourne Computer Inc. en 2008, lo que le permite utilizar aplicaciones especializadas, para aumentar la capacidad de consultoría de Deloitte.
Necesitamos tener la capacidad de entregar las cosas impredecibles que la gente quiere, para que podamos... participar en la estrategia de la organización.
-Quinlan en un discurso de apertura de la conferencia Interop IT en 2014.
Michael Bondar, director, Deloitte LLP identificó la digitalización de los procesos de los clientes como un objetivo principal de la Cuarta Revolución Industrial. Para ayudar a lograr este objetivo, Deloitte Digital se hizo global en 2012. Esta empresa 100 por ciento digital trabaja para conectar a los clientes y sus audiencias en áreas como la ejecución de campañas y la transformación organizacional.
Del mismo modo, Deloitte Catalyst cultiva la innovación en nuevas empresas, compañías establecidas y gobiernos a través de un conjunto de servicios digitales. Además, Deloitte está implementando tecnología cognitiva en auditorías, donde programas como Deloitte Connect establecen sitios de reuniones digitales para equipos de auditoría y clientes.
