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Para ayudar a transformar el mundo del trabajo, Dell comenzó en casa.
“¿Cómo gestionas la fusión más grande en la historia de la tecnología y, al mismo tiempo, das un giro de 180 grados a la empresa?, hizo precisamente eso "
La adquisición de EMC por parte de Dell en 2016 fue la fusión más grande en la historia del sector tecnológico. Se tuvo que integrar una fuerza laboral combinada de 140,000 empleados en 180 países, que genera más de $74 mil millones en ingresos totales.
Y esto en un momento en que el mercado estaba cambiando rápidamente. Dell necesitaba pasar de un vendedor de productos a un proveedor de servicios y soluciones.
Entonces, ¿qué pasaría si la organización pudiera hacer más que implementar las eficiencias y sinergias habituales posteriores a la fusión, y también reinventar por completo la forma en que opera y atiende a sus Dell Technologies con la ayuda de Deloitte clientes? Este fue el desafío que Steve Price, Director de Recursos Humanos de Dell planteó a Deloitte, un socio consultor de mucho tiempo.
Primero, los profesionales de Deloitte trabajaron con Dell para diseñar un nuevo modelo operativo de recursos humanos. El plan era entregar el marco del futuro del trabajo de Deloitte a través de una transformación digital a gran escala.
El siguiente paso fue la transformación en la nube de la función de RR.HH. a través de Workday, la solución de gestión de datos de la fuerza laboral que permite a las organizaciones tomar decisiones óptimas en función de los conocimientos generados a partir de sus datos de talento. Nuestro equipo también ayudó a los líderes de recursos humanos de Dell a adoptar una solución de inteligencia artificial para optimizar la adquisición de talento, así como la automatización de procesos robóticos (RPA) para automatizar las tareas rutinarias y liberar al personal para un trabajo de mayor valor agregado.
Uno de los objetivos centrales del proceso de transformación fue mejorar las habilidades de la fuerza laboral para preparar a las personas para la nueva dirección de la empresa.
Dana Swanson Switzer, directora de Human Capital de Deloitte, comenta: "Dell cambió drásticamente, pasando de productos a soluciones, fue un gran pivote para el negocio ... ¿Cómo puedes ayudar a los miembros y líderes de tu equipo a hacer ese trabajo?"
Switzer comenta que el éxito del trabajo de Deloitte con Dell se debe a una estrecha relación de colaboración. La transformación inicial de RR.HH. llevó a un ahorro estimado de $ 24 millones en RR.HH. y $ 8 millones adicionales en ahorros para toda la empresa durante cinco años.
Deloitte está trabajando actualmente con Dell en un mayor desarrollo de soluciones de automatización, además de los impresionantes 70 bots que ya están en funcionamiento.
También hemos ayudado a la empresa a crear un programa para una mayor movilidad en su fuerza laboral global.
El fundador y director ejecutivo de Dell Technologies, Michael Dell, ha reconocido el papel central de RR.HH. en la configuración del futuro de la empresa. "Nuestra organización de RR.HH. ha sido tremendamente ágil y ha ayudado a impulsar una gran cantidad de rendimiento y transformación empresarial a medida que tuvimos que evolucionar como empresa".
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