Kommunikation mit Stakeholdern

Kernherausforderungen

Die aktuelle Situation trägt zu einer spürbar zunehmenden Verunsicherung bei allen Stakeholdern bei:

• Die Kapitalgeber (u.a. Banken und Warenkreditversicherer) stehen aufgrund des gestiegenen Ausfallrisikos vermehrt unter Druck und haben daher ein erhöhtes Informationsbedürfnis.
• Unter den Kunden und Lieferanten herrscht Verunsicherung hinsichtlich der Liefer- und Zahlungsfähigkeit.
• Intern sind Mitarbeiter/Arbeitnehmer stark verunsichert bezüglich der Unternehmensentwicklung und sorgen sich um ihren Arbeitsplatz.

Kurzfristige Lösungsansätze

Zur Krisenbewältigung und Überwindung der vorherrschenden Unsicherheit bei allen Beteiligten bedarf es kurzfristig einer zielgruppengerechten sowie systematischen Kommunikation:

• Bestandsaufnahme und Analyse der unternehmensindividuellen Krisensituation sowie der geplanten Maßnahmen
• Gemeinsame Abstimmung mit dem Unternehmen, wie der Weg aus der Krise bewältigt werden soll und welcher strategische Fahrplan intern sowie extern kommuniziert werden soll
• Die Kommunikationsplanung erfolgt Stakeholder-spezifisch (z.B. an Finanzierer und Warenkreditversicherer: Wie wird die Liquidität sichergestellt, um bestandsgefährdende Risiken auszuschließen?) 
• Entwicklung eines einheitlichen Kommunikationskonzepts (Konsistenz nach innen und außen), um die notwendige Akzeptanz bei den Finanzgebern und Warenkreditversicherern zu erlangen, die Geschäftsbeziehungen mit den Kunden, Lieferanten und Dienstleistern zu stabilisieren, die Glaubwürdigkeit und Handlungsfähigkeit des Managements zu demonstrieren sowie die Motivation der Belegschaft sicherzustellen.
   

Mittelfristige Lösungsansätze

• Etablierung und Optimierung einer fortlaufenden Regelkommunikation 
• Einbinden der Kapitalgeber in den Informationskreis mit standardisierten Monats-Reportings für eine enge und transparente Kommunikation
   

Deloitte kann Sie in der Kommunikation mit Stakeholdern unterstützen

Das Kommunikationskonzept stellt für alle Beteiligten eine über die gesamte Phase der Verunsicherung herausfordernde, tragende, stabilisierende und Orientierung gebende Basis für alle Stakeholder dar.

Wir können Sie bei der Konzeption und Umsetzung der Kommunikationsstrategie gegenüber Ihren Finanzierern und Warenkreditversicherern sowie mit weiteren Stakeholdern und Ihren Mitarbeitern unterstützen, um diese zu beruhigen und um Verlässlichkeit und Stabilität nach innen und außen zu vermitteln.

Die richtige Kommunikation kann in der aktuellen Krisensituation ein dauerhaftes, wechselseitiges Vertrauensverhältnis zwischen allen weiteren Beteiligten aufbauen oder intensivieren und die Beziehung zu allen Stakeholdern maßgeblich verbessern.