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Qualitätsmanagement

Die Digitalisierung verändert die Erwartungen an Qualität und führt zu zahlreichen strategischen, organisatorischen und operativen Herausforderungen für Unternehmen. Klassische Qualitätsarbeit wird den neuen Anforderungen häufig nicht mehr gerecht. Unternehmen müssen schnell reagieren, um sich durch Qualitätsmanagement auf dem neuesten Stand die zukünftige Qualitätsführerschaft und das Vertrauen der Kunden zu sichern.

Deloitte Qualitäts-Expertise

Wir unterstützen unsere Kunden bei der strategischen Ausrichtung und nachhaltigen Verbesserung der Produkt-, Service-, und Unternehmensqualität entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Dabei verbindet das Qualitäts-Team von Deloitte klassische Qualitätsexpertise mit innovativen digitalen Ansätzen wie Predictive Quality Analytics. Wir verfügen über die Erfahrung und das Know-how, um unsere Kunden mit Sicherheit und Erfolg zu unterstützen – von der Etablierung einer unternehmensweiten Qualitätskultur über die Senkung von Qualitätskosten bis hin zu Big-Data-Modellen für das präventive Qualitätsmanagement.

 

Unser Qualitäts-Lösungen

Quality Transformation
Im Bereich Qualitätstransformation helfen wir Unternehmen, den Reifegrad Ihrer Qualitätsorganisation zu bewerten und diese in wesentlichen Bereichen neu zu strukturieren, um zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden. Gemeinsam mit unseren Kunden legen wir eine einheitliche Qualitätsstrategie fest und unterstützen sie dabei, die notwendigen strukturellen und prozessualen Veränderungen umzusetzten.


Quality Cost Reduction
Obwohl Qualitätskosten in der Regel bis zu 20% des Gesamtumsatzes eines Unternehmens ausmachen - und damit ein enormes Einsparpotenzial bieten - werden sie bei der Geschäftsoptimierung oder bei Kostensenkungsprojekten oft nicht ernst genug genommen. Unsere Qualitätsmanagement-Experten helfen Ihnen, das zu ändern und nachhaltige Einsparungen z.B. bei den Gewährleistungs- und Kulanzkosten zu realisieren.


Quality Analytics
Ihre Kundenbeschwerden steigen, obwohl Ihre interne Fehlerquote abnimmt? Die Vielzahl an Quellen für Qualitätsdaten und Intransparenz im Reporting macht Ihnen zu schaffen? Reagieren Sie erst auf Fehler, wenn es eigentlich schon zu spät ist? Dann sind Sie mit dem Thema Quality Analytics genau richtig. Ob beim Aufbau eines modernen Reportings oder der Nutzung von analytischen Modellen zur präventiven Fehlervermeidung bietet unser Qualitätsmanagement-Team die richtige Kombination aus Qualitätsfachwissen und Data Analytics.


Quality Culture
Organisationsstrukturen und Technologie fungieren als „Enabler“ für Qualitätsarbeit - letztendlich kommt es jedoch auf den einzelnen Mitarbeiter und seine Wahrnehmung und Einstellung zur Qualität an. Um eine echte Qualitätskultur im Unternehmen etablieren zu können, muss jeder Einzelne angesprochen werden und Verantwortung für sein Handeln übernehmen. Wir helfen Ihnen dabei, diesen kulturellen Wandel zu vollziehen, die Sensibilität der Mitarbeiter gegenüber der Qualität zu erhöhen und die richtigen Prozesse und Trainings aufzubauen.  

Ihr Ansprechpartner

Frank Siemes

Frank Siemes

Partner Strategy & Operations Quality Management

Frank arbeitet bei Deloitte Consulting im Bereich Strategy & Operations und leitet das Quality Management Offering. Zusammen mit seinem Team hat er Erfahrungen im QM Bereich über die komplette Wertsch... Mehr