El espíritu digital de la Navidad

Cada vez son más los españoles que se suman a comprar en el viernes negro o Black Friday. El impacto de esta fecha, que tiene lugar el viernes siguiente al Día de Acción de Gracias estadounidense, no solo representa un cada vez mayor porcentaje de las compras navideñas, sino que, además supone una mayor partida presupuestaria.

Según se desprende del Estudio de Consumo Navideño de Deloitte, estas navidades gastaremos un 32.7% del presupuesto total destinado a las festividades navideñas durante este período promocional, lo que supone un incremento de 6 puntos respecto al año anterior. 

La importancia que el Black Friday está teniendo en el mundo del retail tiene su reflejo no sólo en el porcentaje de gasto destinado, sino también a la importancia creciente que el mes de noviembre tiene en nuestra planificación. Así, según el estudio elaborado por Deloitte, este año se realizarán durante este mes el 31% de las transacciones navideñas, de las cuales casi el 10% estarán encuadradas en las campañas de ventas especiales asociadas a esta fecha, en especial al Black Friday y el Cyber Monday.

En sus orígenes, el Black Friday fue concebido como una fecha promocional dirigido principalmente a tiendas físicas, mientras que el Cyber Monday, que tiene lugar el lunes después de Acción de Gracias, estaba más enfocado en los canales digitales. Sin embargo, el mundo digital ha convertido el viernes negro en uno de los días con más transacciones online, diluyendo la tradicional separación entre ambas fechas.

Y es que cada vez son más los hogares españoles que eligen hacer sus compras navideñas a través del canal online. Este año, supondrán una cuarta parte del presupuesto de los consumidores españoles para las Navidades, con un crecimiento del 10.9% respecto al presupuesto asignado el pasado año. Sin embargo, aún estamos lejos del 30% de media de nuestros vecinos europeos y del casi 50% en Estados Unidos.

A pesar de que las aplicaciones tecnológicas, lanzadas por los comerciantes, están contribuyendo muy favorablemente al aumento de las compras online, los españoles seguimos prefiriendo el asesoramiento que te proporciona comprar en tiendas físicas, relegando los medios online para la búsqueda y comparación de precios y opiniones de otros consumidores.

De esta forma, un año más, las tiendas físicas serán la opción preferida de los consumidores para buscar información, aunque el mundo online va ganando importancia también en esto y se sitúa como fuente prioritaria para productos tecnológicos y de ocio. Asimismo, cabe destacar la importancia de los canales digitales para la búsqueda de juguetes, tradicionalmente asociado a canales offline, como la televisión o la prensa escrita.

Y esta no es la única frontera entre ambos canales que se ha ido desdibujando con los años. La alimentación, que hasta el año pasado tenía una presencia casi insignificante en el canal online, poco a poco va ganando presencia en el mundo digital gracias a la consolidación de nuevos players en el sector, destacando además que la diferencia entre compra a través de web o a través de aplicaciones móviles es la menor de las registradas en el estudio.

La moda, sin embargo, y a pesar de la presencia de grandes marcas en el mundo online, no termina de despegar, y es uno de los productos con mayor porcentaje de compra presencial. Por otro lado, tecnología, música y películas son las categorías donde más destaca la compra online con recogida en tienda física, aunque es en Deportes y Libros donde ha experimentado un mayor crecimiento, cercano al 5% en el último año.

La comodidad y la facilidad para comparar precios son dos de los argumentos más esgrimidos a la hora de analizar el incremento del comercio online en los últimos años. Y si a eso le unimos las ofertas que cada vez más retailers asocian a una fecha concreta, no es difícil comprender por qué el Black Friday triunfa cada vez más en nuestro país.