Etude

Le Rubik's cube et le sablier

Dans « Les RH à l’ère du Covid-19 », Marc François-Brazier, Senior Advisor chez Deloitte compare la mission des DRH au jeu du Rubik’s cube. Pourquoi le Rubik’s cube ? Parce que les RH sont sur tous les fronts et doivent démontrer une polyvalence qui a pris pendant le Covid-19 une dimension nouvelle. La résolution d’un Rubik’s cube nécessite d’aligner simultanément 6 faces de couleurs différentes … Comme le DRH a dû maîtriser pendant la crise 6 domaines en simultané. Découvrez son analyse !

La vie n’est pas ce qui nous arrive mais ce que nous avons fait avec ce qui nous est arrivé - Aldous Huxley

La vie, ce n’est pas d’attendre que l’orage passe, c’est d’apprendre à danser sous la pluie Sénèque

Depuis quelques années, il était de bon ton de s’interroger sur la place et le rôle du DRH dans les organisations.
Aux deux extrêmes de ces perspectives, certains le voyaient marginalisé par la montée en puissance des managers sur les sujets humains quand d’autres espéraient le voir prendre une vraie place au sommet de l’organisation dans un triumvirat, un « G3 » avec le CEO et le CFO tel qu’appelé dans ses voeux par Ram Charan. Les quelques semaines totalement inédites que le monde a vécues à l’occasion de cette crise du Covid-19 ont-elles rebattu les cartes ? 

Au-delà de leur rôle, l’image des DRH, parfois peu flatteuse et trop souvent associée aux « basses besognes » des entreprises (cf. des ouvrages tels que DRH, la machine à broyer ou DRH, le livre noir), a-t-elle été modifiée ?

Une terminologie a rapidement émergé pendant cette crise. Les « premières lignes » étaient ces personnels soignants engagés dans une lutte sanitaire épuisante et les « deuxièmes lignes » tous ces corps de métiers grâce auxquels les pays confinés continuaient néanmoins à pouvoir assurer l’essentiel.

J’oserai une métaphore rugbystique en comparant les DRH à des membres de la « troisième ligne ». Dans ce sport d’engagement et où l’âme de l’équipe fait le plus souvent la différence, les troisièmes lignes sont sur tous les fronts. Dans le pack d’avant comme au soutien des lignes arrière, coureurs infatigables, ils doivent démontrer une grande polyvalence.

Cette polyvalence a pris pendant ces deux mois une dimension nouvelle qui a conduit ces troisièmes lignes à jouer avec un Rubik’s Cube plutôt qu’un ballon ovale déjà lui-même parfois peu maîtrisable.

Pourquoi un Rubik’s Cube me direz-vous ? Car sa résolution nécessite impérativement d’aligner simultanément six faces de couleurs différentes … Comme le DRH a dû maîtriser six domaines dont il est rare, en temps normal, qu’il doive articuler simultanément plus de trois ou quatre d’entre eux.

Sommaire des six principales thématiques abordées


La gestion des risques

Les risques sanitaires : prendre soin de la santé des membres de l’organisation a de tout temps été une mission considérée comme étant un des fondamentaux de la fonction RH.

L'humain

Au coeur du rôle du DRH, la relation individuelle faite d’écoute, d’échange, de proximité a été tout à la fois un des enjeux majeurs pour accompagner des collaborateurs confrontés en quelques jours à un bouleversement profond non seulement de leur activité professionnelle mais aussi de leurs vies personnelle, familiale, sociale.

Le social

Le rôle social de la fonction RH a toujours été considéré comme crucial par les dirigeants dans leurs attentes vis-à-vis de leur fonction RH, presque un prérequis, un des premiers niveaux dans « la pyramide de Maslow » de leurs besoins.

L’organisation

Sur ce point, la contribution de la fonction RH a été considérable ; à l'annonce du confinement par le gouvernement, l’organisation s’est effectuée dans l’extrême urgence. En effet, il a fallu trouver des solutions pour gérer l’affectation des collaborateurs, qu’ils soient sur site, en télétravail ou en chômage partiel, avec des rythmes et des modalités qui ont pu être adaptés rapidement.

L'économique

La capacité de la fonction RH à quantifier ou tout simplement à objectiver l’impact de ses actions demeure un des grands axes d’amélioration.

Le juridique et l'administratif

Dans tous les pays, le suivi de la réglementation a été un casse-tête permanent. Cette pandémie étant inédite, les gouvernements ont beaucoup tâtonné pour apporter les réponses les plus appropriées au fil des découvertes et de l’évolution de la crise.

« Le Rubik’s cube et le sablier » de Marc François-Brazier dans Les RH à l'ère du Covid-19. Les bonnes pratiques à retenir de Michel Barabel & Olivier Meier. Reproduit avec l’aimable autorisation de Dunod Editeur, © 2020, Malakoff

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