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Expertise

Quand les experts de Deloitte Digital rencontrent ceux de Adobe…

Les sites e-commerce représentent désormais un canal de vente majeur pour la grande majorité des consommateurs, qui recherchent une expérience personnalisée et sans couture entre les différents canaux. Pour répondre à ces nouvelles exigences, les acteurs de l’e-commerce doivent affiner leur stratégie et s’équiper d’un écosystème technique robuste. Entre stratégie omnicanal, personnalisation de contenu ou encore architecture de plateforme, nos experts vous dévoilent leurs convictions et clés de succès sur 6 thématiques majeures pour mettre en place une stratégie e-commerce réussie.

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Quand vient le temps de reconstruire sa plateforme e-commerce

Quand vient le temps de choisir sa plateforme e-commerce, certains critères s'imposent, mais d'autres moins évidents sont tout aussi importants. Découvrez à travers cette vidéo et ce livre blanc, les armes pour faire le bon choix en fonction de votre contexte.

Comment choisir la bonne plateforme de commerce ?

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Trouver la plateforme qui vous correspond pour suivre l’évolution des attentes des clients ou améliorer les expériences d’achat.

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Quand vient le temps de mesurer en profondeur la performance de son e-commerce : business intelligence

Prendre des décisions basées sur l'analyse de la donnée est dévenu un prérequis indispensable pour améliorer ses performances. Pour cela, la business intelligence agit comme un outil clé pour agréger et lire ses données, et ainsi définir des plans d'actions précis.

Business Intelligence

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Through data visualization towards business optimization.

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Quand vient de le temps de faire de la personnalisation multi-canal en temps réel

Aujourd'hui plus que jamais les attentes en matière d'expérience client personnalisées sont élevées et déterminantes dans la relation avec les clients. Mais plus que jamais aussi, le nombre d'outils disponibles pour vous aider à les délivrer est important et leur choix complexe.

Connecting with meaning

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Hyper-personalizing the customer experience using data, analytics, and AI.

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Quand vient le temps de choisir la bonne architecture pour rendre disponible son e-commerce sur tous les devices

Headless Commerce : introduction à une approche plus agile de l’expérience client

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Les consommateurs interagissent désormais avec les marques via une variété d’appareils connectés à Internet — allant bien au-delà du navigateur Web standard. Connectés en permanence, les consommateurs s'attendent à des expériences numériques personnalisées adaptés à leurs besoins spécifiques. Ce changement radical dans la technologie et les comportements des consommateurs a créé une demande pour des approches plus agiles de la gestion de l'expérience. Les responsables des applications sont de plus en plus attirés par une approche basée sur l'API, également connue sous le nom de " Headless commerce".

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Quand vient le temps de devenir omnicanal

Les fondamentaux de l'expérience : le commerce

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Guide de démarrage rapide pour développer votre activité digitale.

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Quand vient le temps d'adresser votre client final

Le déploiement de nouveaux canaux de vente requiert parfois des fonctionnalités supplémentaires. Tous les canaux ne se ressemblent pas et ont chacun leurs spécificités. Vous avez donc tout intérêt à opter pour une solution de commerce polyvalente. Découvrez comment choisir une solution de commerce capable d’optimiser l’efficacité, de simplifier la gestion des produits et de réduire les coûts.

Adobe Digital Trends 2022

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Insights from nearly 10,000 marketers, consultants and practitioners to map the evolution of marketing, advertising, content, commerce, and customer experience trends around the world.

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A global perspective - 6th edition